隨時有插曲換鎖路上歡樂多
在走訪讀者的過程中,雖然工人一直處于馬不停蹄的狀態,但遇到的一些小插曲,卻也苦中有樂,或者哭笑不得。鄭州西區的一位大媽,當工人如約上門更換鎖芯后,感到非常滿意,臨時要求工人用電動車帶著她把親戚家的鎖芯也換了。這樣的案例并不是個案,很多讀者一人報名,親戚朋友幾家更換。
上周日,當工人到達一讀者家的時候,卻引發家中老夫妻的爭吵。老太太要求換成更加方便安全的指紋鎖,老先生卻堅持只更換鎖芯,工人看他們一直爭執不下,只好再預約時間上門。
讀者劉女士是上班一族,本來預約的是周六休息日,但后來又打電話要求調整時間,她表示,由于過于擔心目前門鎖的安全性,希望盡早更換鎖芯,所以周五專門請假在家等待安裝。而龔女士家的情況也有一定的典型性,由于不會區分A級和B級鎖,工人上門才發現其家中本就使用的B級鎖,為解除后顧之憂,龔女士要求更換成當前最安全的所謂超B級鎖芯。
讀者有疑問專業人士來解答
部分讀者反映,所換鑰匙和產品包裝上的不同,王經理表示,因為所有型號產品所用包裝一樣,圖片均為空轉葉片鎖芯鑰匙,這樣主要為了方便包裝,同時也為降低成本。
針對大多讀者關注的售后問題,王經理表示,所有安裝師傅均為頂固五金正式工作人員,他們隨身攜帶的名片上印有各專賣店電話地址,以及公司統一客服投訴電話,頂固五金所有鎖芯均終身質保,消費者在使用過程中出現問題如維修不好,將免費更換新品。王經理還提醒更換過鎖芯的消費者,所有鎖芯鑰匙包裝里都有一個編碼,需要保存好,如需配鑰匙,可直接報給頂固售后人員,由工廠配出相應鑰匙。為了安全起見,消費者盡量不要在街邊配鑰匙。
對于有讀者提到的在公安機關備案問題,王經理表示,頂固五金只是銷售企業,有工商局正規注冊手續,并不是開鎖公司,工作人員也不會開鎖,所以沒有公安機關備案。
很多讀者在選擇更換鎖芯還是直接更換指紋鎖時,都非常糾結。王經理建議,如果具備一定的經濟條件,可考慮直接更換指紋鎖。指紋鎖最大的優勢就是使用方便,同時也更安全,省去了丟鑰匙的煩惱。頂固指紋鎖還專門開通24小時服務,客戶家中門鎖任何時候出現問題,頂固售后人員都將及時上門解決。一把指紋鎖可以用很多年,且護佑著全家的安全,此次活動推出的特供產品價格僅相當于一部中檔手機的價格,應該說大部分家庭都能夠接受。