隨時有插曲換鎖路上歡樂多

在走訪讀者的過程中，雖然工人一直處于馬不停蹄的狀態，但遇到的一些小插曲，卻也苦中有樂，或者哭笑不得。鄭州西區的一位大媽，當工人如約上門更換鎖芯后，感到非常滿意，臨時要求工人用電動車帶著她把親戚家的鎖芯也換了。這樣的案例并不是個案，很多讀者一人報名，親戚朋友幾家更換。

上周日，當工人到達一讀者家的時候，卻引發家中老夫妻的爭吵。老太太要求換成更加方便安全的指紋鎖，老先生卻堅持只更換鎖芯，工人看他們一直爭執不下，只好再預約時間上門。

讀者劉女士是上班一族，本來預約的是周六休息日，但后來又打電話要求調整時間，她表示，由于過于擔心目前門鎖的安全性，希望盡早更換鎖芯，所以周五專門請假在家等待安裝。而龔女士家的情況也有一定的典型性，由于不會區分A級和B級鎖，工人上門才發現其家中本就使用的B級鎖，為解除后顧之憂，龔女士要求更換成當前最安全的所謂超B級鎖芯。

讀者有疑問專業人士來解答

部分讀者反映，所換鑰匙和產品包裝上的不同，王經理表示，因為所有型號產品所用包裝一樣，圖片均為空轉葉片鎖芯鑰匙，這樣主要為了方便包裝，同時也為降低成本。

針對大多讀者關注的售后問題，王經理表示，所有安裝師傅均為頂固五金正式工作人員，他們隨身攜帶的名片上印有各專賣店電話地址，以及公司統一客服投訴電話，頂固五金所有鎖芯均終身質保，消費者在使用過程中出現問題如維修不好，將免費更換新品。王經理還提醒更換過鎖芯的消費者，所有鎖芯鑰匙包裝里都有一個編碼，需要保存好，如需配鑰匙，可直接報給頂固售后人員，由工廠配出相應鑰匙。為了安全起見，消費者盡量不要在街邊配鑰匙。

對于有讀者提到的在公安機關備案問題，王經理表示，頂固五金只是銷售企業，有工商局正規注冊手續，并不是開鎖公司，工作人員也不會開鎖，所以沒有公安機關備案。

很多讀者在選擇更換鎖芯還是直接更換指紋鎖時，都非常糾結。王經理建議，如果具備一定的經濟條件，可考慮直接更換指紋鎖。指紋鎖最大的優勢就是使用方便，同時也更安全，省去了丟鑰匙的煩惱。頂固指紋鎖還專門開通24小時服務，客戶家中門鎖任何時候出現問題，頂固售后人員都將及時上門解決。一把指紋鎖可以用很多年，且護佑著全家的安全，此次活動推出的特供產品價格僅相當于一部中檔手機的價格，應該說大部分家庭都能夠接受。