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鄭州家居賣場老總談2014上半年中原家居生存狀況

來自:www.3arq.com日期:2014-07-16 14:51:56
家居賣場,作為行業的參與者又是引領者,它們的一舉一動都對行業產生巨大影響,或攪動一方市場,或建立一個規則。進入2014年,中原家居3大主流賣場——居然之家、歐凱龍、紅星美凱龍動作不斷,進小區、請明星、搞活動,月月有大活動,周周有小動作,在相對沉寂的市場掀起一波又一波高潮。

談及今年的市場,3大賣場的3位老總都信心十足,他們表示,年年行情都不同,一夜暴富、一本萬利的時代已經一去不復返了,每個行業經營者只要肯在提升服務、練好內功上下工夫,就能立于不敗之地。

歐凱龍家居集團執行總裁吳大偉

上半年關鍵詞:恐慌下半年關鍵詞:回暖

上半年的市場行情從東區歐凱龍和中原路歐凱龍的銷售來看,還是不錯的,一直處在上升通道,特別是歐美家具板塊,面積僅占四分之一,銷售額卻占到家具類的近一半。

每年我們都在說市場不好,但每年都有企業消失也有企業大幅增長,因此,形勢好壞與市場無關,與品牌自身有關,每個品牌都是在和競爭對手斗,無關外界環境。保持良好的心態非常重要,不要天天看市場,天天分析宏觀市場沒意義。就全國市場來看,鄭州市場一直都是好市場,房地產的行情也不差。

一個企業做得好壞,還要看企業的內功。市場好壞都有人賠有人賺,贏得市場沒有高招,光靠打折降價等促銷手段不行,返現金、送家電也不靈了,做好店面、服務等成為關鍵。

歐凱龍的活動場場爆滿,特別是開業、周年慶等,更是人氣爆棚,除了扎根中原17年積淀的口碑,近兩年歐凱龍不斷完善的立體營銷系統也發揮了巨大作用。員工進小區掃樓,洗車行、電梯等關鍵點投放大量廣告,報紙、廣播、網絡同時發力,讓消費者目之所及、耳之所聞隨時隨地都能感受到歐凱龍的存在。

7月19日歐凱龍周年慶的傳統項目——“萬人建材家具集采大會”又將隆重上演,除了最受歡迎的夜場,本次活動,又增加了FM91.2全天輪番播報活動盛況,旅游小姐總決賽、哈雷摩托車展、500人騎行、皇家郵輪模型展等人氣活動也都是第一次嘗試,相信一定超越往年。其實,歐凱龍的“萬人建材家具集采大會”一直得到眾多品牌工廠的支持,大家都會提前為活動準備各種資源,因此,不管是活動力度和活動效果,年年超越五一、十一,成為歐凱龍的王牌活動。

對于下半年的市場,完全不用擔心,只要有房地產,就有家居市場,市場有個短暫的過渡期很正常,但正常的消費就能維持市場,畢竟,每年鄭州的人口都在上升。

紅星美凱龍華中華南大區總經理蔣維剛

上半年關鍵詞:平緩下半年關鍵詞:回暖

2014年的上半年對于中原家居市場來說,呈現出一種平緩的態勢,增速趨緩,沒有了大起大落。究其原因,與國家的大形勢不無關系。

首先,國家宏觀經濟開始下行,GDP在上半年漲幅較小,整體表現一般,特別是第一季度。

其次,作為家居行業的上游產業,房地產在國家各種政策的調控下,形勢不明朗,對于房價下行的預期較大,造成消費者觀望氛圍濃厚,加上一些房地產大佬紛紛收縮戰線,業內整體對未來不看好,市場只能靠有限的剛需維持。

再次,新一屆政府大力推出的各項廉政政策,對于市場的影響亦非常大,奢侈品消費下滑嚴重,對家居行業高端消費造成一定沖擊,這部分較去年總體銷售量下滑。

最后,中原家居行業的競爭已經進入白熱化狀態,消費意愿的下滑又導致競爭的加劇。

對行業有了清醒的認識,才能正確應對。當前,對于客源的競爭光靠血拼已經不行了,需要企業深耕細作,從最基礎的服務做起。

紅星美凱龍即將推出的“心匯聚共未來——服務升級大型活動”,就是以客戶痛點為重點、從自身找根源、從細節尋改進。目的就是通過提升商場整體環境,嚴格把關產品質量,認真處理客戶投訴,用提升服務細節樹口碑。

在具體的執行中,紅星美凱龍主要通過三個方面解決消費者最關心的問題:一是擠干價格水分,要求商戶保持合理毛利,杜絕暴利,樹立價格誠信。二是切實做好送貨安裝,通過技能大比武、專業培訓等,提高從業人員的職業技能,做到物流配送誠信。三是宣傳誠信,即要求銷售人員在介紹產品時不夸大、不弄虛作假,杜絕欺詐行為。

下半年的市場行情會有所好轉。剛剛發布的全球采購經理人指數顯示,6月為51%,表明經濟形勢向好,對于拉動內需有很大幫助。家居市場將穩步增長,并呈現整體回暖態勢。

居然之家鄭州店總經理藺智勇

上半年關鍵詞:不溫不火下半年關鍵詞:大有所為

2014年上半年對于居然之家鄭州店具有特殊意義,外立面和外廣場的升級改造,讓經歷了5年風雨的鄭州居然之家煥然一新。歷時3個多月的改造,跨越了3·15、五一等重要的銷售節點,對于賣場整體的銷售情況造成一定影響,特別是賣場同期對店內產品和品牌也做了相應調整,整個6月封閉了兩個樓層,用于專門設立歐美家具館,因此,本來預計上半年增幅35%,目前統計在20%左右。從居然之家反映的市場情況,不能代表整個中原家居市場。但從商戶的反映來看,市場情況雖沒有那么樂觀,但也并不悲觀。整體來說,4月銷售額有大幅上升,特別是在6月28日重裝開業之際,積聚了大量客流,7月亦出現了不少大單,單數減少,但整體銷售勢頭不錯。

今年上半年中原家居市場眾多商家反映的消費乏力現象,更多是一種感受與推測。其實,國家相關政策如反腐和房地產調控等,對一線市場的影響較大,對于鄭州這樣的二三線城市的影響微弱。這個是有數據支撐的,據調查,2013年鄭州市場的交房量達到7萬多套,且主要集中在下半年;今年6月,交房小區達到十七八個,且多為地處鄭州東部的高端小區。這就表明,鄭州市場的剛需還是很大的。

不是沒需求,關鍵看你如何吸引需求,蛋糕就那么大,誰功夫高誰就能分得多。總結居然之家成功的經驗,可以概括為提升服務,賣場對商戶的服務,賣場和商戶對消費者的服務。上半年,居然之家除了采取引進來,定期在賣場舉辦各種促銷活動,還采取走出去,帶領商戶下小區,送貨上門,確保了消費者對居然之家的關注度。

下半年,不管是建材還是家具,都將大有可為。居然之家利用總部優勢,將在7月上演“大京派”,邀請眾多京派家具建材總裁到店簽售。通過前期調整,目前居然之家從一樓的建材,到樓上歐美家具館,高端進口品牌匯聚,在高端市場具有強大的競爭力。

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