家居企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新要跟上時(shí)代

隨著物質(zhì)條件的提升，人們追求個(gè)性化居住、高品質(zhì)居住的需求不斷增強(qiáng)。家居行業(yè)也在不斷地改進(jìn)，想盡辦法創(chuàng)新，其中，成品家居經(jīng)過多年的實(shí)踐，就被提了出來，市場(chǎng)接受需要一個(gè)過程。尤其是去年以來，市場(chǎng)大環(huán)境低迷，家居行業(yè)受到了很大的挑戰(zhàn)。從市場(chǎng)上看，各個(gè)公司也顯示出了不一樣的狀態(tài)，一種狀態(tài)是一些大品牌的企業(yè)市場(chǎng)份額在不斷增加，還有一種是一些企業(yè)的市場(chǎng)份額在急劇萎縮。從消費(fèi)方向上看，消費(fèi)者更加理智，更加有選擇性，更加有自我性。

在這種情況下，家居企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新要跟上時(shí)代，要擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，但轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，要重建企業(yè)誠(chéng)信體系，要守住企業(yè)的根本，穩(wěn)扎穩(wěn)打做企業(yè)。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，企業(yè)要勇于打造自己的優(yōu)勢(shì)模式，鍛煉隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，跟上時(shí)代的發(fā)展。

議題一：成品家裝模式的先進(jìn)性與局限性?

成品家裝要在個(gè)性化上不斷追求突破

一個(gè)新的家裝模式，內(nèi)在到位是第一位的。成品家裝中的產(chǎn)品都是模塊化的，按照層層把關(guān)，它的嚴(yán)謹(jǐn)性、質(zhì)量把關(guān)要比傳統(tǒng)的產(chǎn)品好很多。另外，產(chǎn)品集中采購(gòu)、集中釋放、集中運(yùn)輸，和市場(chǎng)銜接的時(shí)候成品家裝的成本是下降的。再一個(gè)就是成品家裝工期大大縮短，使得城市白領(lǐng)階層成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量。這些都是成品家裝的優(yōu)勢(shì)。 它的局限性在于個(gè)性化不足，所以在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，要更加細(xì)分，要有針對(duì)性地來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

好的成品家裝少不了人性化的細(xì)節(jié)

成品家裝肯定是優(yōu)勢(shì)大于局限，第一，現(xiàn)在節(jié)奏很快，大家沒有時(shí)間，就是希望拎包入住，成品家裝必然是市場(chǎng)趨勢(shì)。第二是成品家裝企業(yè)成本降低，受惠的是消費(fèi)者。第三成品家裝提高了入住的舒適度。因此，精裝將來是大有市場(chǎng)的。

需要跟進(jìn)的是，成品家裝在個(gè)性化、審美標(biāo)準(zhǔn)上要有更高的自我要求，要努力走在大眾審美的前面。很多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā)的速度慢于大眾審美，迎合剛需消費(fèi)還好，但迎合有點(diǎn)審美追求的就稍微弱了一些，這就會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。從另外一個(gè)角度講，家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中收納功能的設(shè)計(jì)很重要，環(huán)保、智能化等方面也要走在市場(chǎng)前列，為成品家裝增加賣點(diǎn)和成功的砝碼。

要有大數(shù)據(jù)分析的意識(shí)

在做一個(gè)家裝產(chǎn)品之前，一定要研究客戶家里有多少人，男人、女人有多少，小孩、老人有多少，在這個(gè)過程中你會(huì)一步一步地發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)，比如老人用的馬桶上要不要放扶手，小孩子的兒童房要怎么設(shè)計(jì)?要深入分析才能給客戶一個(gè)非常有設(shè)計(jì)感的家，做產(chǎn)品需要精細(xì)到這樣一個(gè)程度。這個(gè)產(chǎn)品適合什么樣的群體，什么樣的年齡段，要能準(zhǔn)確找到這個(gè)年齡段的人在哪兒，通過什么樣的方式把他們帶過來，怎樣把你的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)思維拉到你的這個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)上來，這些需要花大力氣去研究。

工業(yè)化生產(chǎn)和個(gè)性化定制的完美統(tǒng)一

工業(yè)化生產(chǎn)和個(gè)性化定制的完美統(tǒng)一是個(gè)值得討論的課題。做成品房裝修的最大優(yōu)勢(shì)，就是能做到線下的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，做好成本把控，做到縮短裝修工期。要著重打造的優(yōu)勢(shì)是，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品也要營(yíng)造出美感，要把審美觀點(diǎn)和藝術(shù)作品加入到我們的成品家裝的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，讓消費(fèi)者能夠在你的產(chǎn)品中充分感受到他們所共鳴的那種美感。

成品家裝不妨主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維

成品家裝是個(gè)很好的產(chǎn)品模式，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，不妨做一些更深入的嘗試，比如主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維。在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，能不能更精細(xì)化?例如，在產(chǎn)品研發(fā)方面，針對(duì)消費(fèi)人群做更精細(xì)的分類，比如按年齡、性別分類，比如按小戶型、第二套房、大平層等分類，再比如按面積分類，給予消費(fèi)者更多的選擇，在標(biāo)準(zhǔn)化之中兼顧各種選擇，這樣的話就彌補(bǔ)了個(gè)性化不足的問題。

提高客戶滿意度是提升企業(yè)口碑的最佳途徑

提高客戶的滿意度，是提高品牌知名度的最佳途徑。在銷售的終端，在小區(qū)的裝修施工過程中，用客戶的滿意度來帶動(dòng)產(chǎn)品口碑是很高效的。

服務(wù)細(xì)節(jié)方面，成品家裝模式下，銷售人員推介的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，工作內(nèi)容是有重復(fù)性的，但越是這樣，越要注意到客戶的個(gè)性化需求，不能消極大意忽略到客戶的個(gè)性化需求，注重細(xì)節(jié)，更能提升客戶的滿意度。

議題二：怎樣讓好的家裝模式得到良好的市場(chǎng)推廣?

互聯(lián)網(wǎng)只是工具，產(chǎn)品口碑才是重點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)只是手段和工具，產(chǎn)品口碑才是重點(diǎn)。不能過多地借助外力，要從內(nèi)部入手，從練內(nèi)功開始，要注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，好的產(chǎn)品會(huì)說話。對(duì)家裝企業(yè)來講，要讓工地成為企業(yè)對(duì)外展示的根據(jù)地和窗口，在終端客戶那里得到好的口碑，客源自然也就來了。

給予客戶超出預(yù)期的驚喜，與客戶產(chǎn)生情感共鳴

企業(yè)在打造產(chǎn)品的時(shí)候，要注意增加產(chǎn)品的附加值。

要給予客戶超出預(yù)期的驚喜，比如裝修送家居保養(yǎng)書，送色彩心理學(xué)手冊(cè)等，也可以延展為文創(chuàng)類的小產(chǎn)品，這些會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的營(yíng)銷效果。

注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷，口碑的傳播力量是強(qiáng)大的

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息渠道更通暢，可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓口碑傳播效果呈幾何式增長(zhǎng)。例如，為客戶裝好房子后，邀請(qǐng)客戶把房子圖片上傳到朋友圈;再例如，裝修房成交后，客戶搞朋友聚會(huì)企業(yè)來出錢，在朋友參觀新房過程中，企業(yè)人員負(fù)責(zé)講解。在售前售中售后做好細(xì)節(jié)上的服務(wù)營(yíng)銷，做好口碑傳播，力量是很強(qiáng)大的。