嘉賓：河南省家居建材質量檢驗協會主任 張自端

問題：隨著家居市場規模和產值越來越大，家居消費已成為社會上重要的消費領域，但問題癥結仍不少。請問，近年來，消費者投訴裝飾裝修服務質量問題多集中在哪些方面?

解答：裝飾材料及裝修服務質量投訴的主要問題是產品質量差，如地板變形，磁磚滲水、有色差，石材厚薄不均、斷裂，木門掉漆、走形，水龍頭、水管斷裂跑水等;假冒商品大量存在;一些劣質裝飾材料有毒有害，物質嚴重超標;不按裝修合同約定購買材料，以次充好、以假充真現象嚴重;合同中設置不平等格式條款，加重消費者責任;有些裝修工作人員不具備任何資質就上崗，裝修質量無法保證。

家庭裝飾裝修要做到綠色環保，選用家具和家裝公司時首先應該選擇在消費者中具有良好口碑的品牌，還應留意以下幾個方面：

設計：家庭裝飾設計要簡潔、有用，應盡可能地少采用人造板材，如密度板(也叫刨花板)中甲醛含有數量非常高，設計中就要盡量降低用密度板做基礎材料的造型、家私等。設計時還要充分確保室內空氣暢通流暢，比如：正規廠家出產的油漆、乳膠漆中的甲醛，只要通過一定時間的透風開釋，其含有數量都會降到要求標準以下。

施工：要盡量選用無毒、少毒、無污染、少污染的施工工藝。目前許多工藝還停留在很低的水平上，像粘膠、刷漆等，本身就會造成污染。目前刷墻、刮膩子時常用的107膠就含有大量甲醛，已被國家建設部列為淘汰建材，禁止采用。

問題：河南省建筑裝飾裝修材料質量檢驗協會成立以來，不斷創新服務理念，增強服務能力，提高服務質量，對我省建筑裝飾裝修發展發揮著積極的橋梁紐帶作用，能否給我們讀者介紹一下這個協會?

解答：河南省家居建材質量檢驗協會是在河南省質量技術監督局的領導下，經河南省民政廳批準成立，由政府質量監督管理部門、裝飾行業管理部門、消費者權益保護部門、生產、經銷家具企業，裝飾裝修材料企業、裝飾裝修工程企業、從事建筑裝飾裝修材料研究的專家學者、建材市場及從事質量檢驗工作的單位和個人自愿組成專業性、非營利性的社團組織，目前已有會員500多家。