家裝公司要想成功“游說”這個客戶,的確是相當的不容易。具體怎么個不容易?看了本期內容就知道啦!
市場競爭白熱化
“肉”越來越少
“狼”越來越多
2014年,中原家裝市場競爭達到白熱化。除了傳統的家裝游擊隊、裝飾公司外,還有家具建材企業、個人工作室、O2O電商、工長俱樂部等,紛紛涉足家裝業務。有的重視設計方案,有的突出施工質量,有的打出了“整體家裝”、“一站式服務”旗號,有的承諾“省時省心省力省錢”,有的開創“免費家裝”模式,有的提供貸款……撒手锏層出不窮。
鄭州家裝商會會長、東易力天裝飾集團董事長楊崇禮分析說:“以前,中原家具建材企業的業務比較單一,但隨著房地產調控政策出臺、商場人氣下滑、消費者日益占據主導地位,家具建材企業紛紛整合資源,涉足整體家裝業務,對中原家裝市場造成了沖擊。同時,一些個人工作室由于機制靈活、重視設計、服務細致,也得到了一部分消費者的認可,促使中原家裝市場競爭更激烈。”另外,值得一提的是,成品房、精裝房概念進一步普及,成功案例也逐年遞增,消費者由觀望、等待轉為嘗試,帶給傳統家裝企業更多的考驗。
“2014年,老百姓裝修時更加精打細算,給家裝公司提出了更高的要求。”鐘凱麗裝飾鄭州分公司總經理鐘凱聲告訴記者。
多數企業日子難過 爬雪山過沙漠 大佬的日子也不好過
在競爭白熱化的市場環境中,中原絕大部分家裝企業步履維艱。特別是2014年下半年市場下滑嚴重,有的停滯不前,有的被迫轉型,有的敗走麥城。即便是品牌家裝企業,日子也不好過。“強者越強,笑傲中原。弱者越弱,直至消亡!”龍發裝飾鄭東總經理劉俊杰直言。
在接受記者采訪的家裝企業中,有20%的負責人坦言銷售額環比下滑。一位不愿意透露姓名的負責人告訴記者:“2014年,受裝飾大環境、店面擴張影響,我們公司的經營狀況不理想,沒有達到預期目標。”另據記者觀察,部分裝飾公司的家裝業務有明顯下滑。為了生存發展,他們進行了跨界經營,比如投資金融、房產、酒店、餐飲、娛樂等行業,增強了抵御市場風險能力。
在滬上名家裝飾集團總經理范學鋒看來,2014年,開發商庫存壓力比較大, BHI(全國建材家居行業景氣指數)未有較大突破。在此背景下,一些企業采取了減人減虧措施,這也是近年少有的情況。
少數品牌表現搶眼 獨一無二的家裝品牌還沒有 但小伙伴一直在努力
空調選格力,速凍食品選雙匯,涼茶選加多寶……這就是品牌的力量!作為中原家裝行業來說,雖然還沒有誕生絕對的強勢品牌,但一直朝著這個目標在努力。
2014年,東易力天、滬上名家在品牌發展戰略方面,下足了工夫。東易力天以家裝為基礎,積極整合社會資源,在工裝、精裝領域取得了輝煌成就。滬上名家把握市場方向,嚴謹準確定位,發展方興未艾。“只有把品牌的命運和市場的脈搏密切聯系起來,才能使企業在經營中充滿活力!”范學鋒感慨。
對于河南超凡裝飾公司來說,2014年繼續與客戶打成了一片。其總經理王建濤認為,只有得到客戶的認可,裝飾公司才能成功打造品牌,形成口碑傳播。“還要讓企業員工的切身利益得到保障,從而以積極飽滿的熱情服務客戶!”鐘凱聲補充說。
另外,香江裝飾公司在2014年的表現也格外搶眼。全有精裝受到市場歡迎,規模不斷擴張,掛牌上市的消息,轟動了全國,品牌發展邁向新臺階。
家裝套餐廣受歡迎 不僅屌絲喜歡“套餐” 高富帥也愛點“套餐”
家裝套餐是基裝與主材相結合的一種裝修模式,特點為快速、高效、性價比高、風格統一。2014年,中原絕大部分家裝公司都涵蓋“套餐”業務,占比高達90%左右。“套餐業務占主流,大幅沖擊了家裝游擊隊市場。”香江裝飾公司董事長張翼飛表示。
中原地區之所以會風行家裝套餐模式,是因為人們工作與生活節奏加快,市場競爭日益激烈。“2014年,隨著房地產限購政策的取消,消費者可能擁有多套住房,對第二套、第三套房子的裝修要求慢慢減弱,也助推了套餐裝修風起云涌。”王建濤進一步解釋說。
據記者調查,在2014年之前,選擇家裝套餐的絕大部分消費者是80后、90后工薪族。發展到2014年,很多高端客戶為了省時省心,也選擇較為高端的家裝套餐。目前,高端客戶在選擇套餐中的比例占到20%左右。
然而,家裝套餐遭投訴的案例也不少。對此,楊崇禮直言:“設計是家裝的靈魂,其次才是性價比,對于中高端客戶更是如此。只有真正滿足消費者的定制化、個性化需求,才是優秀的裝飾公司。”
O2O電商逐步發展
電商讓家裝公司找到新平臺
讓消費者喜大普奔
隨著網絡、智能手機的異軍突起,消費者逐漸習慣于通過電腦、手機購物,家居企業紛紛搶占電商平臺主動權,很多家裝企業也踐行了O2O模式。
2014年“雙十一”,天貓交易總額達到571億元,再創歷史新高。其中,實創裝飾“雙十一”當天銷售額近2000萬元,勇奪天貓銷量和增速“雙冠王”。論功行賞,“鄭州實創”作為實創裝飾集團的直營公司,也是功不可沒。另外,河南超凡裝飾進一步壯大電商團隊,深入開展微信、微博、APP、官網營銷,助推公司業績增長20%。
鄭州實創裝飾公司總經理肖傳磊表示,電商為家裝公司開辟了新的市場渠道,線上與線下的接軌讓消費者享受到實惠和便利。線下裝修無保障、無標準等頑疾,通過線上方式可以簡單快速地解決。但是,家裝產品的購買,僅僅是交易的開始,之后的資源整合與系統服務,都需要在線下完成。因此,家裝O2O模式逐步得到了消費者認可。
曬一曬
2014年部分中原家裝品牌成績單
東易力天:家裝業務穩扎穩打,工裝業務爆發式增長,國際化設計板塊開展得有聲有色,生態家裝模式進一步贏得口碑。其中,20多個樣板間、售樓部、商場精裝項目,樹立了行業標桿;
河南超凡:逆襲而上、一路凱歌,實現了業績增長20%的年度目標,在市場上再一次名列前茅;
香江裝飾:“全有精裝”業務如火如荼,規模進一步擴張,銷售額環比增長30%,在上海股權托管交易中心掛牌上市,品牌地位顯著提升;
滬上名家:工程質量進一步提高,成立了5家分公司,規模迅速擴張,產值環比增長35%,市場影響力席卷中原;
龍發裝飾:鄭州龍發裝飾繼續以服務好客戶為第一己任,踏實前行,品牌進一步提升,業績環比增長30%;
鐘凱麗裝飾:鄭州鐘凱麗裝飾公司步步為營,業績不俗,服務創新,網點逐步完善,品牌美譽度進一步提升。