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中原家居市場(chǎng)飽和度日益提升 怎么迎接2015年挑戰(zhàn)

來自:www.3arq.com日期:2014-12-10 09:13:02
在大型連鎖家居賣場(chǎng)大肆擴(kuò)張的同時(shí),部分家居賣場(chǎng)獨(dú)辟蹊徑,找準(zhǔn)定位,走出一條特色發(fā)展之路。在市場(chǎng)飽和度提升,競(jìng)爭加劇的環(huán)境中,它們依靠批發(fā)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,通過錯(cuò)位經(jīng)營在夾縫中求生存,更用服務(wù)的延伸,提升客戶的滿意度。2014年,它們都交出一份滿意的答卷;2015年,依然成竹在胸。

楊軍:扎實(shí)做好品牌,做好延伸服務(wù)

燈飾是非常小的產(chǎn)業(yè),但市場(chǎng)需求比較大。今年,中原燈飾市場(chǎng)有點(diǎn)淡,競(jìng)爭激烈,以前是貨比三家,現(xiàn)在是十家,再過幾年可能是三十家。不管外部市場(chǎng)如何,從長遠(yuǎn)來說,只能從自身找原因,肯定還有很多方面沒做到位。比如,為啥現(xiàn)在各地?zé)麸椊?jīng)銷商舍近求遠(yuǎn),跑到廣東古鎮(zhèn)去進(jìn)貨?為啥中原消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn),跑到上海、香港去消費(fèi)?

以前,燈飾廠家先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來放倉庫,等著消費(fèi)者購買。現(xiàn)在根本不現(xiàn)實(shí),廠家沒法把握全國有多少單,因?yàn)榱闶垭S機(jī)性很大。所以,生產(chǎn)廠家現(xiàn)在每年要搞訂貨會(huì),意在根據(jù)全國需求量組織生產(chǎn)。燈飾企業(yè)大部分在廣東沿海等地,隨著人工、場(chǎng)地等成本的提高,廠家不敢盲目投入。

2015年,華豐燈飾界新項(xiàng)目將啟動(dòng),擔(dān)子不輕,但主要工作依然是扎扎實(shí)實(shí)地做好品牌,做好服務(wù)。多從市場(chǎng)挖掘潛力,埋怨市場(chǎng)沒用。人家為啥能做好,自己怎么就做不好?如果有足夠大的規(guī)模,足夠全的產(chǎn)品,足夠好的品牌,足夠便捷的服務(wù)與配套,消費(fèi)者不可能不來消費(fèi)。

侯建中:依托批發(fā)業(yè)務(wù),著力辦公家具

2014年的家居市場(chǎng),很多同行反映比往年更難做。但對(duì)于福蒙特來說,卻是快速發(fā)展的一年。賣場(chǎng)剛剛完成2015年商戶的簽約工作,目前可以說是一“位”難求。究其原因,不僅與福蒙特地理位置好、交通便利、輻射面廣等先天優(yōu)勢(shì)明顯有關(guān),更與賣場(chǎng)這兩年的著力打造,日漸成熟密不可分。福蒙特本身立足點(diǎn)就是以批發(fā)為主,滿足大眾消費(fèi)需求,因此,在高端消費(fèi)受抑制的市場(chǎng)大環(huán)境下,依然保持了增長勢(shì)頭。依托福蒙特,很多商戶通過批發(fā)業(yè)務(wù),年銷售量非常大,并在省內(nèi)三四線城市甚至山西、河北、山東等周邊省份拓展渠道。

2015年,福蒙特將加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的拓展。由于賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)駐品牌產(chǎn)品的性價(jià)比較高,相信會(huì)受到剛需消費(fèi)者的追捧。福蒙特還將充分利用豐富資源,再打造一些品牌,樹立形象,擴(kuò)大知名度,提高市場(chǎng)占有率。目前省內(nèi)尚沒有專業(yè)的辦公家具市場(chǎng),福蒙特瞄準(zhǔn)空當(dāng),力圖通過辦公家具,在市場(chǎng)搶占更多份額。

徐輝:不是為了生存而堅(jiān)持,而是堅(jiān)持了才能生存

從商場(chǎng)、商戶的反映來看,今年家居市場(chǎng)確實(shí)比較淡,業(yè)績還不如去年,特別是下半年更艱難。這可能與國家大的形勢(shì)有關(guān)系,前一段強(qiáng)調(diào)穩(wěn)增長,是以穩(wěn)為主,不像過去那么快。

近期,房產(chǎn)限購取消了,限貸也放寬了,利息又降了。都是一些利好的信息,將推動(dòng)下游家居產(chǎn)業(yè)向好發(fā)展。預(yù)計(jì)明年市場(chǎng)會(huì)有上升,對(duì)形勢(shì)應(yīng)該有信心、有耐心、有決心。但還是需要從自身做起,苦練內(nèi)功,夯實(shí)基礎(chǔ),提升管理、服務(wù)水平,提升效率。我們要堅(jiān)持,不是為了生存而堅(jiān)持,而是堅(jiān)持了才能生存。

2015年,鄭州西區(qū)的交房量較大,這也給堅(jiān)守西區(qū)、堅(jiān)持大眾消費(fèi)的佳和家居帶來機(jī)遇。如何抓住機(jī)遇,是目前佳和家居要思考的問題。目前,正考慮引進(jìn)部分家裝公司,通過家裝帶動(dòng)賣場(chǎng)人氣。

胡三平:改變運(yùn)營管理模式,塑造品牌體系

今年整個(gè)燈飾市場(chǎng)有點(diǎn)淡,但批發(fā)業(yè)績還有所上升。零售市場(chǎng)方面,中低端客戶群也比較龐大。我覺得家居行業(yè)自身有提升空間。第一,運(yùn)營管理模式,不能按照過去的條條框框,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亟待統(tǒng)一。空調(diào)、冰箱的安裝,加管多少錢一米、上門多少錢等,都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),每家每戶基本都一樣。但燈飾行業(yè)就沒有,通常是安裝工說了算。第二,品牌塑造方面,一些大的品牌,像歐普、雷士,廠家比較重視品牌打造,但代理商、經(jīng)銷商不重視,因?yàn)樯虘艚衲杲?jīng)營這個(gè)品牌,明年可能就又換了,造成燈飾市場(chǎng)品牌不突出,魚龍混雜。

另外,在引導(dǎo)消費(fèi)方面,行業(yè)做得也不夠。消費(fèi)者在燈飾消費(fèi)方面,意識(shí)相對(duì)薄弱,層次比較低,覺得能照亮就行了,裝修可能花七八萬元,買燈就花一兩千元,占比非常小。其實(shí)好的燈具,對(duì)家庭氛圍的營造大有裨益。把消費(fèi)者整體的消費(fèi)水平提升上去,對(duì)市場(chǎng)開發(fā)的作用將比較大。

李菲:打造核心競(jìng)爭力,把老客戶的滿意度上升到忠誠度

按照集團(tuán)統(tǒng)一的思想,2014年主要下大工夫做好兩件事。其一,專注,精益求精。鄭州市場(chǎng)有很多高端家居品牌,做得都不錯(cuò),所以在同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下,必須打造自己有競(jìng)爭力的某一項(xiàng),要超越競(jìng)爭品牌,把老客戶的滿意度上升到忠誠度這個(gè)階段。

其二,打造卓越的客戶體驗(yàn)。我們要求設(shè)計(jì)顧問了解客戶的生活方式。在接待客戶的時(shí)候,不著急下單,把他當(dāng)成朋友來交,了解他的喜好,這樣再去做方案的時(shí)候能夠更精準(zhǔn)地把握客戶的需求。還有就是注意服務(wù)的全過程,售前、售中、售后,包括商場(chǎng)環(huán)境,銷售人員與客戶接觸的妝容儀態(tài)、專業(yè)度。所以,我們著重打造設(shè)計(jì)型的銷售人員,這樣才能區(qū)別于其他品牌,客戶才能更信任你。

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