當前，眾多家裝行業(yè)公司為了吸引顧客，紛紛推出各種活動，如半包、全包等。但這其中卻可能存在各種問題和陷阱，侵害消費者合法權益。

開工后漫天要價合同有陷阱

6月27日，本報江蘇記者站接到來自江蘇南京市消費者朱先生的投訴。據朱先生介紹，因為新房需要裝修，他于2014年3月29日與南京老史裝飾設計工作室(以下簡稱老史裝飾)簽訂了一份半包家裝合同，包含6000元設計費和6.3萬元裝修工程款，共計6.9萬元，并且于簽訂合同當天支付了3.75萬元的預付款。

讓朱先生沒想到的是，老史裝飾施工隊剛開始裝修，便提出要朱先生補交1萬元的水電改造費用，以及5000元的弱電箱移裝費用。此前，朱先生在與老史裝飾的設計師溝通時，設計師曾明確表示，移裝弱電箱只需要500元。

突如其來的“漲價”讓朱先生無法接受，他認為既然已經簽訂了合同就不應該在資金上出現(xiàn)如此大的出入。現(xiàn)在老史裝飾要求他再支付1.5萬元，既不合理也難以讓人信服。

朱先生隨后仔細翻看了自己與老史裝飾簽訂的家裝合同，發(fā)現(xiàn)其中有一條規(guī)定：“最終裝修費用與預算費用上下浮動不超過10%(水電項目除外)”。但是在《南京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同范本》中是沒有“水電項目除外”這一附加條件的。

在朱先生的裝修工程預算中，已經包含水電項目費1.44萬元，如果還需繳納1萬元的水電改造款，那么實際水電項目費已經超出預算款的近70%。但是由于合同中標明水電項目除外，對如此大的差額也就沒有限制了。

朱先生認為裝修合同暗藏陷阱，要求停止裝修、退款。老史裝飾卻表示，按裝修合同，6000元的設計費不可以退，朱先生還要支付工程款的10%作為違約金，即6300元，也就是一共要從預付款中扣除1.23萬元。

朱先生無法接受這樣的結果，于是向本報投訴，要求與老史裝飾解除裝修協(xié)議并全額退款。

如今，朱先生家的裝修工程已經停工3個月。

老史裝飾無資質涉嫌異地經營

接到投訴后，記者立即聯(lián)系了南京市住房與建設委員會下設的裝飾行業(yè)管理辦公室。經查詢得知，老史裝飾并沒有向南京市裝飾裝修管理機構備案，未取得南京市裝飾裝修工程行業(yè)資質。

記者隨后與老史裝飾所在地轄區(qū)工商部門，南京市工商局秦淮分局中華門工商所取得了聯(lián)系。工商登記企業(yè)信息顯示，在老史裝飾的地址所登記注冊的公司名為晨歌文化傳播有限責任公司，并不是老史裝飾，老史裝飾涉嫌異地經營。

記者隨后又翻閱了朱先生與老史裝飾簽訂的合同文本，對照《南京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同范本》，發(fā)現(xiàn)其中包含不少不合規(guī)范的內容條款，其中就有水電項目不包含在實際裝修費與預算差價合理浮動范圍內這一條款。

另據記者了解，與朱先生同一小區(qū)的其他業(yè)主也有和老史裝飾簽訂合同的，在實際施工時也因款項問題或多或少產生了糾紛，目前已有三戶業(yè)主準備解約退款。

協(xié)調無果業(yè)主準備起訴

7月2日下午，南京裝飾行業(yè)管理辦公室為朱先生與老史裝飾組織了一個小型的協(xié)調會。

會上雙方分別陳述了自己對此次糾紛的看法和意見。朱先生堅持要求與老史裝飾解除合同并退還全款。老史裝飾則表示如果朱先生愿意，他們可以在不追加裝修款的前提下繼續(xù)為朱先生裝修;如果朱先生執(zhí)意解除合同，那么設計費不退，且要扣除10%的工程款作為違約金。

南京裝飾行業(yè)管理辦公室工作人員表示，不能單純認為是誰先提出的解約就是誰違約，要根據具體情況具體分析。老史裝飾的做法的確有不合理之處，朱先生如果愿意調解也可以退讓一步。但最終，雙方就退款金額還是未能達成協(xié)議。

隨后，中華門工商所工作人員前往老史裝飾實地調查。工商人員在其工作室內向老史裝飾的范經理指出了其在經營上的多處問題，并表示近日將對其下發(fā)整改通知書，責令其限期整改;如不整改，則將依法對其給予吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。同時表示有關合同不規(guī)范的問題，將上報至南京市工商局合同處。

7月7日，記者再次與朱先生聯(lián)系時，他表示已經聘請律師，準備將老史裝飾起訴至法院。

選擇有資質企業(yè)謹防合同陷阱

對于工程款的支付方式，記者咨詢了業(yè)內人士。南京瀟晨裝飾工程公司負責人表示，最好按工程量或工程進度來約定工程款支付方式。以南京裝修市場為例，一般對裝修款的支付流程是：先交付設計費，在消費者對設計認可之后，開始正式施工;首期支付工程總款的30%用于磚瓦施工和水電改造;二期再支付30%，木工進場;三期再支付35%，漆工進場;完工驗收完畢后，最后支付工程款的5%。

為了防止類似糾紛再次出現(xiàn)，南京裝飾行業(yè)管理辦公室工作人員提醒消費者：目前，一些家裝公司利用消費者不懂專業(yè)知識的弱點，與業(yè)主簽訂非示范合同文本，這樣極易導致消費者合法權益受到侵害。因此消費者與家裝公司簽訂裝修合同時，要注意使用示范合同文本;在選擇家裝公司時一定要“三思而后行”;為了保險起見，消費者可以要求家裝公司提供相關的資質證明。