潛規(guī)則1:色差糾紛不了了之

　　色差是木地板選購安裝過程中最常見的困擾。據(jù)以往的投訴案例觀察，實木地板的投訴問題多存在兩種：一種是產(chǎn)品實際用料與產(chǎn)品介紹中的原材料不符；另一種就是實木地板出現(xiàn)嚴(yán)重的色差問題。只要地板型號相同，色差糾紛往往不了了之。

　　支招：消費者在選購時不但要記住型號，還要記住批次，如果出現(xiàn)色差問題，消費者有權(quán)投訴商家要求更換。業(yè)內(nèi)人士也指出，“地板因色差產(chǎn)生的糾紛不在少數(shù)，在購買實木地板時，如果地板面上的節(jié)疤和周邊的木材脫離，就表示這種實木地板并非優(yōu)等品的木材制造，盡量不要選購此類實木地板，以免出現(xiàn)色差問題。”

　　潛規(guī)則2:最低消費加惡意損耗

　　上周林小姐在某建材市場購買木地板，銷售人員表示因其購買的數(shù)量不足商家規(guī)定的最小面積，除安裝費她要自行承擔(dān)外，還要加收100元的專門配貨費。

　　另外，鋪裝損耗也是消費者經(jīng)常能遇到的事。有些不法商家惡意損耗，消費者很容易中招。汪女士給63平方米的房子裝修，卻用掉74平方米的木地板，多花了500多元。工商部門提醒消費者，木地板實際鋪裝的面積與包裝箱上標(biāo)注的面積會有出入。消費者通常都會認(rèn)為，自己花錢購買的木地板是實際鋪裝面積。對此木地板生產(chǎn)廠商并不買賬，工商部門調(diào)解多次往往無功而返。

　　支招：消費者買木地板時，一定要讓商家在銷售合同或購貨憑證上注明：木地板面積是產(chǎn)品面積還是實際鋪裝面積，最好讓商家在銷售合同或定金收據(jù)上注明商品計量標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

　　潛規(guī)則3：“花梨木”涉嫌“山寨”

　　洪先生去年10月4日在湖里某建材經(jīng)營部買了一批售價高達(dá)73000元的某品牌“非洲花梨”木地板。商家承諾若提供偽劣產(chǎn)品則給予十倍賠償。今年7月29日，商家送貨上門，洪先生發(fā)現(xiàn)外包裝和木板上均沒有該品牌的標(biāo)識，懷疑是假冒產(chǎn)品。與商家交涉后，對方答應(yīng)更換木地板。但洪先生第二次提貨時，發(fā)現(xiàn)更換的木地板的產(chǎn)品標(biāo)識等還是不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。幾天后，商家將再次更換的木地板送上門時，他又發(fā)現(xiàn)這批木地板長有蟲子。商家上門拍照取證，但一直未予處理。

　　支招：通過混淆木種以提高銷售價格，也是商販最主要的欺騙手段。實木地板分優(yōu)等品、一等品和合格品，每個等級價格相差10%至15%，讓消費者眼花繚亂的同時，也為不良商家提供了以次充好的機(jī)會。