陳女士說,2010年她在新房裝修完畢后,就在某家具廣場購買了一套艾特利品牌的全實木沙發和電視柜,當時售價19萬余元,打3.5折后按6萬余元出售,雖然感覺價格有點貴,但是對方一再承諾是全實木,并且是俄羅斯進口的榆木,不會釋放任何異味。考慮到孩子要出生了,純實木家具環保安全又上檔次,陳女士便決定購買。
這套家具送貨安裝后,使用一直正常,陳女士也從來沒有懷疑自己高價買來的家具會有問題。直到前幾天,兩個雙胞胎孩子在打鬧時,弟弟猛地推了哥哥一把,哥哥一頭撞到了沙發角上,“當時我就趕緊跑過去,怕他把頭撞壞了”。陳女士說,讓她沒想到的是,小孩子的頭沒事,卻把沙發角撞出一個洞來,透過破洞口,可以看到里面竟然是凝膠狀的填充物,根本不是實木。
“你看,除了這些膠和樹脂的混合物,就全是空的了,別說是全實木,連壓縮板都不是,只是外面裹了一層木頭皮。”陳女士指著沙發角上的破洞告訴記者,兩歲多的小孩子頭能有多硬,能把木沙發撞破洞?可見他們的沙發質量是多么低劣!”
拿著當時的購買收據,記者和陳女士一起來到某家具廣場六樓想討個說法,卻被告知艾特利家具品牌已經不在這里銷售了,目前該店面銷售的是一家美國進口家具品牌。無奈,陳女士只得向商場管理方反映了此事,商場管理方表示他們會盡快想辦法聯系當時的銷售負責人,但不能保證聯系上。記者將此事反映給了鄭州市鄭東新區工商局,對方表示他們會和商場聯系,共同調查落實此事。
此外,記者走訪省會家居市場發現,不少家具店門口都在銷售實木家具,有的還標著“假一賠十”的承諾,但是這些所謂實木家具的售價確實大相徑庭。
中博家具城工商所工作人員告訴記者,純實木家具一般售價都比較貴,一個餐桌都是上萬元,價格過低的肯定不靠譜,消費者可通過查看紋路、傾聽敲打聲等常識來辨別實木家具。“因為大樹生長有自然紋路,所以實木家具正反兩面都有對稱的紋路,如果沒有或不對稱,那么就不是全實木,另外全實木敲擊聲比較清脆,貼皮家具敲擊聲顯得沉悶。”