2013年，鄭州紅星美凱龍大事年鑒

2013年全年，紅星美凱龍鄭州商場成功開展近20場復(fù)合式大型營銷活動，每一場都取得了轟動性的效果。

年初，紅星美凱龍以“兩天來了”拉開年度營銷大幕。紅星美凱龍通過文化搭臺，以“五一大放價”為題，為中原地區(qū)的消費者送上一場實惠大宴。6月，萬人團(tuán)購砍價會模式，讓參與的消費者喜出望外。7月，舉辦的“魯班文化節(jié)”活動，在流火的七月再度備受追捧。9月，“全球家居設(shè)計周”建立“設(shè)計師俱樂部”，贏得了消費者的喜愛。“十一全放價，國慶放價大典”推出的“通匯卡”提前鎖定了國慶近一半的現(xiàn)金收銀銷售額,鄭州紅星美凱龍銷售額突破億元。11月，推行大牌聯(lián)購手冊，推出大品牌工廠震撼團(tuán)購價，再度斬獲近4000萬的銷售。

12月3日，2013年的愛家日，舉行“愛家郵包”大派送、“貧困學(xué)子”捐贈，以實際行動實踐著愛家的真諦,并以3000多萬元的銷售額為全年營銷畫上了一個完美的句號。

2013年，紅星美凱龍輝煌仍在延續(xù)

“有人說，紅星美凱龍發(fā)展這么好，是因為營銷活動做得好;但是，在市場同質(zhì)化競爭如此嚴(yán)重的今天，單靠做營銷，打價格戰(zhàn)，能夠持續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢是不容易的.”紅星美凱龍中原區(qū)域總經(jīng)理兼鄭州商場總經(jīng)理蔣維剛表示,事實上，紅星美凱龍的營銷是一種高端的復(fù)合式的營銷，它將服務(wù)營銷、公益營銷、文化營銷、價格促銷完美地糅合在了一起。

正是這種復(fù)合營銷，讓紅星美凱龍贏得了消費者的喜歡與歡迎，進(jìn)而體現(xiàn)在業(yè)績上，其結(jié)果也就顯而易見了。

“出租率、租金收繳率雙100，進(jìn)駐經(jīng)銷商銷售業(yè)績同比往年再次大漲近10%。”蔣維剛告訴記者,紅星美凱龍鄭州商場在紅星美凱龍全國連鎖商場中也同樣業(yè)績驕人，名列前茅。

這就是紅星美凱龍鄭州商場交出的2013年答卷。如果說成功就一定要有秘訣。紅星美凱龍的秘訣其實也很簡單，用一串詞語來說就是：虔誠、真誠、用心、全心、創(chuàng)新、不斷進(jìn)取。

用蔣維剛的話說,無論在任何一個方面，紅星美凱龍都力圖精益求精，把服務(wù)做到最好，做到極致，讓消費者獲得更多價值。這，就是紅星美凱龍的成功秘訣。

2013年，心夢想起航，星奇跡誕生

2013年，紅星美凱龍鄭州商場延續(xù)“家文化”建設(shè)主題，在“家文化”這一總綱主導(dǎo)下，開展了豐富多彩的團(tuán)隊建設(shè)活動，這些活動包括體育健身方面的太極拳晨練、消防運(yùn)動會、趣味運(yùn)動會等，包括旅游拓展方面的系列團(tuán)隊拓展活動，包括公益方面的對貧困員工、生病員工的慰問幫扶等。

以“客戶服務(wù)”為中心，是紅星美凱龍所堅持的一個企業(yè)運(yùn)營核心。2013年，鄭州紅星美凱龍繼續(xù)在實踐中完善“九大服務(wù)承諾”，并于第四季度開展了“心夢想，星奇跡”服務(wù)進(jìn)萬家大型口碑營銷活動。推出針對顧客服務(wù)的“服務(wù)十個一”，推出針對合作伙伴經(jīng)銷商朋友的“服務(wù)六個一”，推出針對內(nèi)部員工的“服務(wù)四個一”。

心夢想，星奇跡活動盛大啟動，紅星美凱龍以上門拜訪、電話回訪、電郵短信慰問等形式全面地對老顧客進(jìn)行了有針對性的回訪活動，配合回訪，還推出“啄木鳥行動”，讓消費者為紅星美凱龍?zhí)嵋庖娕c建議。

“心夢想，星奇跡”活動在商場轟轟烈烈地開展，極大地改變了一線營業(yè)員、管理人員的服務(wù)精神面貌，對紅星美凱龍服務(wù)的提升有著莫大的助益。

蔣維剛說：“2013年，是紅星美凱龍鄭州商場開業(yè)的第7個年頭。”6年多來，紅星美凱龍模式給中原家居業(yè)帶來了極大的沖擊，同時，也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：一是中原家居業(yè)進(jìn)入家居Mall時代，家居連鎖商場開始代替批發(fā)市場成為市場的主流;二是整體服務(wù)水平有了一個較大的改觀;三是中原地區(qū)的消費者自此開始享受到真正的一站式置家服務(wù)。