鄭州裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，規(guī)范缺失、鑒定困難是家具保修難的根源，為了根治這一亂象，家具產(chǎn)品應(yīng)盡快納入“三包”產(chǎn)品目錄。

【市民】

近萬元的床不到兩年時(shí)間，壞了就不保修了?

近日，鄭州裝修網(wǎng)網(wǎng)友李先生告訴我們說，稱自己2011年底在某家居賣場一品牌專賣店買了一款韓式板木高箱床，價(jià)格近萬元。“平時(shí)使用都比較愛惜，但是不到兩年時(shí)間，高箱床的液壓桿因?yàn)橘|(zhì)量問題損壞了。”李先生找店家反映多次均沒有結(jié)果，店方的售后人員說，過了保修期，更換液壓桿需要自費(fèi)。“我買的時(shí)候沒說保修期是一年，售貨單上面也沒寫。”李先生表示很無奈，店家堅(jiān)持聲稱購買時(shí)已經(jīng)向李先生聲明過保修期為一年。

詢問了同樣銷售高箱床的一家專賣店負(fù)責(zé)人，他表示：“在我們店里購買家具，會(huì)享受終身保修，零部件包換的優(yōu)惠政策。”

又咨詢了多家家具專賣店，多數(shù)銷售人員表示：“在一年的家具保修期內(nèi)，商家會(huì)對包括零部件在內(nèi)的整個(gè)家具提供免費(fèi)保修，這是約定俗成的。”有的銷售人員稱，雖然有個(gè)別企業(yè)承諾延長保修期，但是因?yàn)橄嚓P(guān)部門并沒有對家具保修進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，所以很多商家的承諾往往只是口頭上的，并沒有同消費(fèi)者簽訂合同。

【專業(yè)人士】

家具產(chǎn)品急需“三包”，商家承諾應(yīng)寫進(jìn)合同

行業(yè)資深人士表示，有李先生一樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。“相對于家電、通信等產(chǎn)業(yè)來說，家具產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)體系明顯不完善。”其根本原因就在于家具產(chǎn)品并沒有被列入“三包”產(chǎn)品目錄，只能由經(jīng)營者與消費(fèi)者自行約定。

走訪多家家具專賣店，銷售人員這樣說道，合同只能按照統(tǒng)一的樣式簽訂，另加條款不符合規(guī)定。對此，李先生表示：“買賣雙方不僅可以在合同中增加條款，甚至可以另寫一份條款作為合同附件，它們都具有同樣的法律效力。”

那么消費(fèi)者應(yīng)如何保障自身的合法權(quán)益?

鄭州裝修網(wǎng)聯(lián)系了鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，其工作人員表示，目前，諸如床等家具，尚沒有列入國家“三包”產(chǎn)品目錄。該工作人員提醒消費(fèi)者，應(yīng)有自我保護(hù)意識，不要片面聽信廠家的宣傳。簽訂合同時(shí)，要將廠家的口頭承諾落實(shí)到合同中，并保存好相關(guān)的合同、發(fā)票、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等，日后若出現(xiàn)糾紛，可以做到有據(jù)可依。

【優(yōu)惠促銷】

鄭州家居裝修市場 總是那么多的實(shí)惠等你享

“我愛魯班”詩歌開始征集

7月20日至21日，紅星美凱龍“魯班文化節(jié)”將在旗下100多家賣場同時(shí)啟動(dòng)，屆時(shí)在全國范圍將掀起紀(jì)念“工神”魯班的文化浪潮。“我愛魯班”詩歌大賽是紅星美凱龍魯班文化節(jié)的一個(gè)子活動(dòng)。據(jù)了解，本次詩歌大賽目的是為征集優(yōu)秀的贊美魯班、發(fā)掘魯班精神的詩歌作品。優(yōu)秀詩歌作品將在鄭州紅星美凱龍首屆“魯班節(jié)”木質(zhì)家居“金魯班”頒獎(jiǎng)盛典朗誦，并在內(nèi)部刊物及自媒體上發(fā)表，所有獲獎(jiǎng)作品還將獲得豐厚獎(jiǎng)金。

大自然地板將舉行助學(xué)義賣

7月20日，大自然地板將在鄭州國際會(huì)展中心舉辦助學(xué)義賣促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)與河南蘇寧聯(lián)手在全省推行，以特殊的價(jià)格政策和豐厚的抽獎(jiǎng)禮品回饋河南消費(fèi)者。活動(dòng)現(xiàn)場數(shù)十款產(chǎn)品買1㎡送1㎡，最高讓利達(dá)70%，上百款產(chǎn)品實(shí)行廠家5%返利。活動(dòng)當(dāng)天還將全球首發(fā)APG天然大豆膠系列新品，限量內(nèi)購。大自然集團(tuán)還準(zhǔn)備了名牌家電、IPAD等近200個(gè)大獎(jiǎng)現(xiàn)場抽取。只要前往大自然門店預(yù)約成功即可獲得禮品、代金券等總價(jià)值達(dá)2300元的套票。活動(dòng)現(xiàn)場還準(zhǔn)備了不限量冰爽飲品免費(fèi)暢飲，并可欣賞到文物級古樂器現(xiàn)場演繹華夏古樂。