【針對裝飾公司如何塑造品牌的問題，嘉賓們坦言：品牌公司，就是吃虧公司】

對于如何傳遞家裝行業(yè)正能量，如何塑造裝飾公司品牌的問題，老總們各抒己見。

能吃虧的，是品牌公司

討論現(xiàn)場，鐘凱麗裝飾總經(jīng)理鐘凱聲分享了一個客觀事實。其實，消費者找“游擊隊”裝下來，比裝飾公司還貴。那這部分人為什么要選擇“游擊隊”呢？

業(yè)之峰裝飾集團鄭州分公司總經(jīng)理康鵬認(rèn)為，河南的裝飾公司宣傳力度還是不夠，沒有花太多心思去和消費者建立“互信”關(guān)系。

“有一個很大的原因是消費者的品牌意識還不強，我們必須通過努力讓消費者知道什么是品牌公司。品牌公司就是吃虧公司，我們能吃哪些虧，應(yīng)該讓消費者知道。”實創(chuàng)裝飾總經(jīng)理齊永濤說，品牌公司可以為消費者承擔(dān)風(fēng)險，萬一出問題，可以找公司。出了問題，公司會去負責(zé)和賠償，但“游擊隊”不會。這就是品牌公司能吃的虧，“游擊隊”做不到。

好家裝，要有系統(tǒng)性和規(guī)劃性

“其實，很多業(yè)主存在一個誤區(qū)，認(rèn)為讓誰裝修都差不多。其實不是，很多東西是裝飾公司能做到，而‘游擊隊’和設(shè)計工作室做不到的。裝修是個系統(tǒng)工程，首先要有科學(xué)的裝修規(guī)劃，根據(jù)客戶需求拿出最優(yōu)、最省錢、效果最好的方案；其次還要有系統(tǒng)的理論支撐，舒適系統(tǒng)要不要做，消費者的資金該怎么規(guī)劃最科學(xué)，是一套完善的系統(tǒng)。大公司可以把各項工作細分，把每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、專業(yè)化。”東易力天裝飾集團董事長楊崇禮分析。

如東易力天有專業(yè)的主材設(shè)計師、系統(tǒng)設(shè)計師、軟裝設(shè)計師，分工越細就越專業(yè)，能真正幫消費者專業(yè)計劃、科學(xué)花錢，滿足消費者的終極需求，這樣才能真正獲得信賴。

如果為了多接單，虛報或少報預(yù)算，后期施工中出現(xiàn)脫節(jié)和增項，就會失去消費者的信任。所以，他呼吁裝修行業(yè)人員要說實話，盡量避免信息不對稱造成的信任危機。

做企業(yè)，就是做優(yōu)勢

“只有把別人做不到的優(yōu)勢做出來，企業(yè)才會有吸引力。只有把裝修的整個系統(tǒng)工程細分，才更有競爭力。”楊崇禮說，品牌公司要做的就是，把客戶需求研究透了，踏踏實實做企業(yè)。

宏觀經(jīng)濟和裝飾企業(yè)其實沒有太大關(guān)系，把每個客戶服務(wù)好，公司有標(biāo)準(zhǔn)，而且能做到，能實現(xiàn)，讓公司沒有投訴，品牌自然就起來了。

鐘凱聲認(rèn)為，河南的消費者在裝修時過分注重價格，品牌企業(yè)在做的時候，不能急功近利促銷，要客觀真實地說明預(yù)算和各項報價，品牌需要信賴，需要口碑。只有長期積淀，才會有品牌。

【針對目前裝飾市場的現(xiàn)狀，不少嘉賓坦言：成本在漲，利潤在降】

近幾年，裝修材料、人工費用和運輸成本都在漲價，但相比較而言，裝修價格的增長幅度，卻沒有材料和人工費的漲幅大。

現(xiàn)象

材料、人工費都在漲，企業(yè)利潤卻在降

尤其是這幾年，裝修材料和人工費用漲幅較大。業(yè)內(nèi)人士透露，五年前，貼一平方米的瓷磚，人工費平均是15元，但現(xiàn)在，一平方米給25元工人都很難找。人工成本和原材料成本不斷提高，今年人工費至少上漲10%，主材、輔材也可能上漲10%左右。

“大家都知道，材料和人工費用不斷上漲，但事實上，裝修費上漲卻不明顯。以元洲為例，從2007年到現(xiàn)在，公司利潤每年都有下降。這期間，公司還不斷更新裝修設(shè)備、工具和技術(shù)。”元洲裝飾集團鄭州公司總經(jīng)理曹慶明坦言。

其實，有同樣感觸的公司不僅元洲一家，這是大家普遍面臨的問題。裝飾公司都在竭盡全力地擴大市場份額，希望通過走量來彌補利潤的下降，因此，就出現(xiàn)了裝飾公司的各種促銷。

苦衷

裝修價格沒漲，社會責(zé)任還很大

這兩年，因大環(huán)境影響，家裝行業(yè)整體不景氣，說企業(yè)沒有壓力，也是不可能的。
  說起行業(yè)，東易力天裝飾集團董事長楊崇禮感嘆，家裝行業(yè)真是很難做的行業(yè)，能在家裝堅持做十多年的人，一定是對這個行業(yè)有夢想的人。

“裝飾公司承擔(dān)著不斷上漲的原材料和人工成本壓力，不跟消費者漲價，同時要負擔(dān)一個企業(yè)大批員工的各種保障，還要交稅，還要承擔(dān)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等社會責(zé)任。真的是企業(yè)利潤在下降，社會責(zé)任還很大。”曹慶明說。

今年國家將聯(lián)合相關(guān)協(xié)會陸續(xù)推出《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)2013》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》和《居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范》四大標(biāo)準(zhǔn)。這四大家裝新規(guī)，也會促使行業(yè)更加規(guī)范，這些都是品牌裝飾公司需要承擔(dān)的社會責(zé)任。
  原因

裝飾行業(yè)門檻低，競爭激烈

曹慶明認(rèn)為，裝飾業(yè)是個特殊的服務(wù)業(yè)，是個組合性的行業(yè)，產(chǎn)品工序多，個性化要求多，無法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，且門檻較低，激烈的市場競爭，甚至是惡性競爭，讓企業(yè)經(jīng)營變得更難。

“做裝飾公司面臨的問題很多，上百道工序、上百種材料，那么多工人，無法實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，因此增加了管理和規(guī)范化的難度。”超凡裝飾總經(jīng)理王建濤說。

“正因為行業(yè)門檻低，競爭激烈，消費者才更要理性，選擇有先行賠付的品牌裝飾公司，簽訂正式裝修合同，消費者要有契約精神，有了契約，才能為自己維權(quán)。”楊崇禮建議。