消費(fèi)者說　　　　

買家具、建材比以前更實(shí)惠了　　　　

在評選進(jìn)行的兩周中，不少消費(fèi)者致電吐露心聲。家住北環(huán)的王女士打來電話稱：“今年建材、家具的活動著實(shí)挺實(shí)惠的，尤其到年底沖量的時候。參加一線聯(lián)盟大決戰(zhàn)那天下午，我還拿回了1000多元的返現(xiàn)現(xiàn)金，很有成就感。感覺今年活動中的優(yōu)惠是實(shí)實(shí)在在的，看得見，摸得著。”　　　　

還有不少消費(fèi)者和王女士有同樣的感觸。一位業(yè)內(nèi)人士分析，今年由于受房產(chǎn)的影響，市場疲軟，商家不做活動，就沒有銷量。利潤雖然低點(diǎn)，但在市場冷清的情況下，占有一定的市場份額，才是王道。　　　　

建材商說

產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)更嚴(yán)，利潤更低了　　　　

對于消費(fèi)者而言，感受到的是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。而對商家而言，可謂“壓力山大”。　　　　

在整個行業(yè)不景氣的情況下，不少企業(yè)都在苦練內(nèi)功，主動出擊。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，降低利潤，搶占市場份額，更成為大家的共識。　　　　

我們還收到了一封來自某家俱工程有限公司總經(jīng)理的郵件。他感慨道：“市場的不景氣促使各廠家、商家使出渾身解數(shù)不惜血本促銷，電話營銷、爆破營銷等竭澤而漁式的促銷方式大行其道。”　　　　

同時，他建議家居人對2013年市場形勢有一個清晰的認(rèn)識，做好2至3年過冬的準(zhǔn)備。大家都對春天有美好的期待，都知道嚴(yán)冬到來春天不會遠(yuǎn)了，但關(guān)鍵是不要在冬天倒下。　　　　

賣場說　　　　

和消費(fèi)者的高要求賽跑，投訴更少了　　　　

對于市場，建材商和賣場早已達(dá)成共識，“提升質(zhì)量、打造品牌、細(xì)化服務(wù)、活動促銷”讓他們不謀而合。

2012年，中原家居幾大賣場的活動可謂“你家唱罷我登臺”。　　　　

歐凱龍的大型集采活動，每次都能吸引全省的消費(fèi)者；紅星美凱龍邀請陸毅、瞿穎等明星暖場，支持西瓜哥、開展愛心送考等公益活動聚集人氣；居然之家積極響應(yīng)北京市政府號召，實(shí)行以舊換新補(bǔ)貼政策。　　　　

同時，居然之家還憑借其“先行賠付”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)保”、“同一商品同一價格”、“送貨安裝‘零延遲’”等一系列切實(shí)有效的貼心服務(wù)，得到了中原消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。　　　　

2012年，據(jù)鄭州幾大家居賣場的投訴統(tǒng)計(jì)得知，今年各大賣場的投訴率大幅下降。相信，未來賣場的服務(wù)將和消費(fèi)者的高要求賽跑，讓產(chǎn)品更放心，讓服務(wù)更溫馨。

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