消費(fèi)者說

    買家具、建材比以前更實(shí)惠了

    在評(píng)選進(jìn)行的兩周中，不少消費(fèi)者致電本報(bào)吐露心聲。家住北環(huán)的王女士打來電話稱：“今年建材、家具的活動(dòng)著實(shí)挺實(shí)惠的，尤其到年底沖量的時(shí)候。參加一線聯(lián)盟大決戰(zhàn)那天下午，我還拿回了1000多元的返現(xiàn)現(xiàn)金，很有成就感。感覺今年活動(dòng)中的優(yōu)惠是實(shí)實(shí)在在的，看得見，摸得著。”

    還有不少消費(fèi)者和王女士有同樣的感觸。一位業(yè)內(nèi)人士分析，今年由于受房產(chǎn)的影響，市場(chǎng)疲軟，商家不做活動(dòng)，就沒有銷量。利潤雖然低點(diǎn)，但在市場(chǎng)冷清的情況下，占有一定的市場(chǎng)份額，才是王道。

    建材商說

    產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)更嚴(yán)，利潤更低了

    對(duì)于消費(fèi)者而言，感受到的是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。而對(duì)商家而言，可謂“壓力山大”。

    在整個(gè)行業(yè)不景氣的情況下，不少企業(yè)都在苦練內(nèi)功，主動(dòng)出擊。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，降低利潤，搶占市場(chǎng)份額，更成為大家的共識(shí)。

    記者還收到了一封來自富魄力家俱工程有限公司總經(jīng)理李春曉的郵件。他感慨道：“市場(chǎng)的不景氣促使各廠家、商家使出渾身解數(shù)不惜血本促銷，電話營銷、爆破營銷等竭澤而漁式的促銷方式大行其道。”

    同時(shí)，他建議家居人對(duì)2013年市場(chǎng)形勢(shì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，做好2至3年過冬的準(zhǔn)備。大家都對(duì)春天有美好的期待，都知道嚴(yán)冬到來春天不會(huì)遠(yuǎn)了，但關(guān)鍵是不要在冬天倒下。

    賣場(chǎng)說

    和消費(fèi)者的高要求賽跑，投訴更少了

    對(duì)于市場(chǎng)，建材商和賣場(chǎng)早已達(dá)成共識(shí)，“提升質(zhì)量、打造品牌、細(xì)化服務(wù)、活動(dòng)促銷”讓他們不謀而合。

    2012年，中原家居幾大賣場(chǎng)的活動(dòng)可謂“你家唱罷我登臺(tái)”。

    歐凱龍的大型集采活動(dòng)，每次都能吸引全省的消費(fèi)者；紅星美凱龍邀請(qǐng)陸毅、瞿穎等明星暖場(chǎng)，支持西瓜哥、開展愛心送考等公益活動(dòng)聚集人氣；居然之家積極響應(yīng)北京市政府號(hào)召，實(shí)行以舊換新補(bǔ)貼政策。

    同時(shí)，居然之家還憑借其“先行賠付”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)保”、“同一商品同一價(jià)格”、“送貨安裝‘零延遲’”等一系列切實(shí)有效的貼心服務(wù)，得到了中原消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

    2012年，據(jù)鄭州幾大家居賣場(chǎng)的投訴統(tǒng)計(jì)得知，今年各大賣場(chǎng)的投訴率大幅下降。相信，未來賣場(chǎng)的服務(wù)將和消費(fèi)者的高要求賽跑，讓產(chǎn)品更放心，讓服務(wù)更溫馨。