中原家居建材行業(yè)，要贏得消費者的信賴，不但要依靠好的品牌效應(yīng)，還要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才行，最后通過完善的售后服務(wù)來感染消費者。所以，只有達到品質(zhì)和服務(wù)雙贏，才能讓消費者滿意。目前，這些品牌已摩拳擦掌，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。

    保證品質(zhì)和服務(wù)才能贏得消費者

    中國家具行業(yè)是改革開放后發(fā)展起來的，中國家具行業(yè)的發(fā)展整體來說還是一個很年輕的產(chǎn)業(yè)，而這個年輕的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)讓中國成為世界家具生產(chǎn)大國，但在2012年，當(dāng)市場繁華盡退，家具業(yè)是繼續(xù)保持歷史的傳承，還是做出相應(yīng)變革呢？

    如何贏得消費者的信賴？只有依靠好的品牌效應(yīng)去吸引消費者，再用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量打動消費者，最后用完善的售后服務(wù)感染消費者。所以，只有達到品質(zhì)和服務(wù)雙贏，才能讓消費者滿意。

    定制家具還有一些問題需要規(guī)范

    隨著消費者的空間利用意識和個性追求心理的增強，使得定制家具越來越受到青睞。同時，定制家具本身對企業(yè)的服務(wù)和管理提出了較高的要求，需要滿足質(zhì)量上、工藝上的標(biāo)準(zhǔn)，但目前定制家具產(chǎn)品與設(shè)計效果不符、安裝不到位、只修不退等問題突出。

    定制家具產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中出現(xiàn)的問題需要規(guī)范，因為有時材質(zhì)上的差異，不專業(yè)的人很難分辨出來。購買定制家具的消費者，對服務(wù)的流程要多留心，最重要的是選購產(chǎn)品時合同要簽得仔細，要把制作過程中需要的東西都標(biāo)注出來，不要等做完了再算這些，那時候就真是對方怎么說你就該怎么給錢了。

    電商合作成為拓展市場重要方式

    網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)拓寬市場渠道的重要方式。與往年不同的是，今年許多家居品牌，打破傳統(tǒng)銷售模式，積極與電商展開線上合作。天貓商城“雙十一”的銷售成績，家具企業(yè)表現(xiàn)也異常搶眼。

    目前雖然眾多家居企業(yè)搭上了電商的快車，但家具產(chǎn)品，特別是大件的產(chǎn)品，消費者在購買的時候，往往都比較謹慎。

    僅靠豐富的圖片，簡單的文字說明，很難打消他們對產(chǎn)品的疑慮，堅定他們購買產(chǎn)品的決心。“產(chǎn)品體驗”才是決定是否購買的關(guān)鍵因素，親自摸一摸材料舒服不舒服，坐一坐合適不合適，這些顧慮解決了才能最終完成購買行動。

    在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做精做細才是關(guān)鍵

    “輔車相依，唇亡齒寒”用來形容房地產(chǎn)市場與家具市場的關(guān)系絲毫不為過，房地產(chǎn)嚴厲的調(diào)控政策使得下游的家具產(chǎn)業(yè)深受影響，甚至可以說是打擊不小。而匯率上升、成本上漲產(chǎn)能過剩等諸多消極因素一并爆發(fā)，更令商家遭遇多面夾擊，業(yè)內(nèi)不樂觀情緒也就逐漸蔓延擴大。事實上，在經(jīng)歷了近年的嚴酷寒冬后，家居業(yè)的行業(yè)洗牌已成為業(yè)內(nèi)人士的共識。有業(yè)內(nèi)人士曾表示：從經(jīng)濟層面來判斷，可能面對一個長期低迷的市場。現(xiàn)在到了市場洗牌、品牌分化的階段，大品牌要放大規(guī)模，而中小品牌則要尋找特色。

    現(xiàn)在的家具行業(yè)不再適合粗放式的經(jīng)濟發(fā)展，不是你的店開得多，你就賺得多。在腰包不鼓的時候你要做的不是開分店，而是怎樣在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做精做細。這個“精”和“細”，不僅指的是產(chǎn)品方面，更是指面對的消費人群。