當(dāng)你坐車經(jīng)過鄭州市商都路與七里河路交叉口時，很難不被造型獨特、裝飾奢華、體量龐大的“華豐燈飾界”所吸引。
有很多人以為華豐燈飾界是一個老品牌，因為它的名氣早已是婦孺皆知。無論是在報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體上，還是在行業(yè)論壇、公益活動、慈善會議中，你都能看到華豐燈飾界的身影。
實際上，華豐燈飾界今年只有兩歲。按道理說，這個年齡的企業(yè)應(yīng)當(dāng)是磕磕絆絆，為生存而糾結(jié)，對于品牌建設(shè)還只是仰望而已。而華豐燈飾界就像“天王”劉德華的孩子那樣，早在“十月懷胎”時期，就已經(jīng)引發(fā)社會熱議。出生以來，更是以一系列的創(chuàng)舉，不斷收獲果實、口碑和鮮花。2012年，華豐燈飾界繼續(xù)璀璨全城：銷售額同比增長30%，品牌升級成功，“中原燈飾第一城”概念逐步深入人心。
產(chǎn)品 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 品牌大升級
華豐燈飾界僅外立面裝修就花了1500多萬元，藝術(shù)感極強的LOGO、一閃一閃的LED造型，讓人一看就聯(lián)想到燈飾。
華豐燈飾界不僅重視外在形象，對產(chǎn)品質(zhì)量更是嚴(yán)苛把關(guān)。商場特別設(shè)置了嚴(yán)格的產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻，要求所有進駐的燈飾品牌必須符合安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上保證所有銷售的產(chǎn)品來源渠道正規(guī)。
今年，華豐燈飾界對商場品類結(jié)構(gòu)進行了全新調(diào)整，對外引進國內(nèi)外高端燈飾品牌，對內(nèi)引導(dǎo)品牌商家全面升級改造。6月，開始全面實施商場內(nèi)部品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，全新引進的25家知名品牌燈飾商家，其中大部分為國內(nèi)知名品牌，同時商場內(nèi)部也有十多家商戶對門店進行了重新改造，進一步充實熱銷品牌，合理調(diào)整經(jīng)營布局。裝修后的品牌店面更大氣、更舒適，產(chǎn)品更加齊全，流行風(fēng)格彰顯國際化。
華豐燈飾界總經(jīng)理楊軍點評說：“品牌升級成功，是我今年最有成就感的事情！”
服務(wù) 對商戶負(fù)責(zé) 對顧客熱心
為商戶做好服務(wù)工作，是對商戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；而對顧客做好服務(wù)工作，則直接能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
華豐燈飾界早在立項、建設(shè)和招商過程中，企業(yè)高層就多次帶領(lǐng)主要管理職員到全國各地參觀學(xué)習(xí)。2010年7月，河南華豐燈飾界與北京高力國際燈具港簽下管理輸出協(xié)議。公司還分批次組織商戶到北京高力進行學(xué)習(xí)，從管理水平到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都得到了較大提升。
在服務(wù)方面，華豐燈飾界堅持“讓顧客感動”的服務(wù)理念。2010年10月，華豐燈飾界600余家商戶和20多位消費者齊聚華豐集團多功能會議室，共同參與了華豐燈飾界消費者溝通會。
從去年8月開始，華豐燈飾界在河南率先推出了“先行賠付、一個月無障礙退換貨制度”。另外，華豐燈飾界重新細(xì)化了“先行賠付”的流程，對于顧客的投訴在商戶拒絕、拖延時，華豐燈飾界代為賠償，做到一般投訴，當(dāng)天解決，重大投訴視情況，三日內(nèi)給予解決，最多不超過一周。
營銷 借力大活動 品牌顯效應(yīng)
今年“雙節(jié)”期間，華豐燈飾界推出的“十一買燈，就到華豐，雙節(jié)巨惠傾城”活動，一改常見的返券、抽獎等形式，而是直接把價格一降到底。
價格營銷，算是商家們的拿手戲，但華豐燈飾界的很多營銷活動好像“不務(wù)正業(yè)”，比如舉辦兒童節(jié)匯演、作為《中國達(dá)人秀》海選現(xiàn)場等。
今年六一期間，華豐燈飾界聯(lián)合比爾外語學(xué)校、享舞匯藝術(shù)機構(gòu)、響武會跆拳道館、鄭州市金水區(qū)錦繡幼兒園，舉辦了為期3天的文藝匯演。
今年9月，華豐燈飾界與火爆一時的電視真人秀節(jié)目——《中國達(dá)人秀》合作，作為《中國達(dá)人秀》河南招募站指定報名地點和海選錄制現(xiàn)場。
此外，對于行業(yè)會議，華豐也是樂此不疲。今年5月，河南省建筑裝飾設(shè)計商會2012理事會暨河南設(shè)計師藝術(shù)沙龍2012發(fā)展年會、易經(jīng)-風(fēng)水與設(shè)計2012專家論壇、中國中原聯(lián)合設(shè)計院2012學(xué)術(shù)年會在華豐燈飾界舉行。今年7月，2012“照明周刊杯”中國LED照明應(yīng)用百強暨中國照明工程百強企業(yè)巡回論壇·鄭州“華豐燈飾界”站成功舉辦。
特色營銷活動讓華豐名聲大震。“多項數(shù)據(jù)表明，我們的品牌效應(yīng)開始顯現(xiàn)。”楊軍說。
公益 回報活動多 傳遞真幸福
一直以來，華豐燈飾界感恩社會，回報社會。“每次參與公益活動，我都感覺很幸福。”楊軍說。
今年3月，華豐燈飾界推出“3月公益服務(wù)月”主題活動：攜手綠城多個知名社區(qū)，推出“白熾燈免費換節(jié)能燈”活動；3月9日，推出共建“華豐林”植樹節(jié)特別活動；3月15日，推出誠信活動；3月31日，積極參與“地球一小時”熄燈活動。
6月，2012華豐燈飾界杯“心底深處的那盞燈”小記者征文比賽舉行。
10月，由華豐燈飾界主辦，河南省慈善總會、鄭州第七人民醫(yī)院協(xié)辦的“重見光明，愛暖人間”光明愛心基金首次救助行動啟動。
11月，由東方今報發(fā)起、華豐燈飾界全程冠名的“十個河南人的幸福時光”大型公益活動進行了1個月的持續(xù)報道。11月25日，伴著鄭州市朝鳳路小學(xué)童聲合唱團美妙的歌聲，“幸福綻放頒獎盛典”在華豐燈飾界開幕，經(jīng)讀者推薦并“走”上東方今報的幸福人物代表齊聚首。