連志剛，華麗燈飾董事長(zhǎng)，賣(mài)燈24年。他在自己的理想王國(guó)里，又邁進(jìn)一步：2萬(wàn)平方米的體驗(yàn)大店，省內(nèi)首家施華洛世奇授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。他主張：賣(mài)燈，更是賣(mài)文化，是提煉產(chǎn)品的藝術(shù)魅力。他說(shuō)：每一盞燈都該是有靈性的。

    大河家居：作為燈飾行業(yè)，在人們心目中，是裝修的最末環(huán)節(jié)。華麗旗艦店達(dá)2萬(wàn)平方米，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹？

    連志剛：從業(yè)24年的經(jīng)驗(yàn)里總結(jié)而來(lái)，我認(rèn)為華麗燈飾應(yīng)專(zhuān)注于“一站式”購(gòu)燈體驗(yàn)。目前賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)該是中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)燈飾大賣(mài)場(chǎng)，也是施華洛世奇·元素河南首家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。這樣的考慮，是期望可以在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

    大河家居：華麗一直宣傳“一站式”的購(gòu)燈體驗(yàn)，具體包括哪些方面？

    連志剛：這是本土首個(gè)也是唯一提出的。“一站式”購(gòu)燈體驗(yàn)主要包含四大系統(tǒng)：智能照明控制系統(tǒng)、科學(xué)的用光方案、藝術(shù)花燈方案、無(wú)憂(yōu)售后保證。目的就是要達(dá)到節(jié)能、健康、延長(zhǎng)燈具壽命的作用，同時(shí)，照度的健康與一致性也可以綜合考慮，達(dá)到高性?xún)r(jià)比地使用。

    大河家居：2012年，華麗新的舉動(dòng)是聽(tīng)說(shuō)在高端領(lǐng)域挖掘新商機(jī)，引進(jìn)別墅項(xiàng)目的LED照明？

    連志剛：隨著我國(guó)的政策調(diào)整，LED照明將成為高端別墅、商業(yè)空間以及家用照明的主力軍。LED產(chǎn)品具有高光效、高節(jié)能、光色多、安全性高、設(shè)計(jì)樣式多、壽命長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)成本低、快速響應(yīng)等優(yōu)點(diǎn)。因此，華麗決定緊抓這一機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀LED廠商的合作，實(shí)現(xiàn)快速、良性成長(zhǎng)。在挑選合作品牌上，所有與華麗燈飾合作的廠商，必須具備自主研發(fā)的核心力，擁有完善的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備，這些都是考察標(biāo)準(zhǔn)，以期用高科技贏得客戶(hù)滿(mǎn)意和占領(lǐng)市場(chǎng)。目前，在河南的高端別墅項(xiàng)目、商業(yè)空間照明中，LED都有運(yùn)用。

    大河家居：在售后服務(wù)方面，華麗倡導(dǎo)品牌服務(wù)，包括明碼實(shí)價(jià)、買(mǎi)貴三倍補(bǔ)差、對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，具體是怎么保證實(shí)施的？

    連志剛：隨著近兩年河南燈飾業(yè)日漸繁榮，商家的虛假打折、價(jià)格欺詐行為也時(shí)有發(fā)生。過(guò)去只會(huì)在五一、國(guó)慶、春節(jié)或者店慶等重大節(jié)日時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)的打折促銷(xiāo)，現(xiàn)在很多商場(chǎng)幾乎每月每周甚至每天都在上演。但有些活動(dòng)僅僅是一種概念的炒作，所謂打折有時(shí)并非等于讓利。由于折扣泛濫，消費(fèi)者雖然經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)還是覺(jué)得心里沒(méi)底，老覺(jué)得自己吃了虧，甚至在某些消費(fèi)者眼中，燈具飾品已成為一個(gè)價(jià)格混亂的暴利行業(yè)，個(gè)別商家已出現(xiàn)不搞活動(dòng)不賣(mài)貨的情況。很多消費(fèi)者也產(chǎn)生疑惑：商家是不是先提價(jià)后再打折？

    針對(duì)這種現(xiàn)象和擔(dān)心，華麗自建店伊始，就秉承尊重顧客的理念，在服務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格上尊重消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在華麗體會(huì)“顧客就是上帝”的含義，并率先在中原地區(qū)嘗試明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)的含義是商家對(duì)所有商品都采取“成本+合理利潤(rùn)”方式實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，所有商品標(biāo)注的價(jià)格都是實(shí)價(jià)，是最終成交的價(jià)格，商家不得以低于標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售商品，在銷(xiāo)售時(shí)也拒絕消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)。華麗希望通過(guò)明碼實(shí)價(jià)，給消費(fèi)者真正權(quán)益上的保障，讓消費(fèi)者可以依據(jù)品牌、品質(zhì)來(lái)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格，放心地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

    大河家居：業(yè)界一直定義，“華麗”既是賣(mài)燈更是賣(mài)文化，怎么理解？

    連志剛：我個(gè)人認(rèn)為，燈飾產(chǎn)品不單是具有很強(qiáng)的裝飾功能，還有極大的實(shí)用性，它把光源與裝飾有效結(jié)合，有著深厚的藝術(shù)性、獨(dú)特性、文化性，所以說(shuō)每一盞燈都有靈性，都充滿(mǎn)了生命的張力。文化與藝術(shù)的東西是無(wú)價(jià)的，如果我們能把產(chǎn)品的藝術(shù)性、文化性提煉出來(lái)，更多地渲染它獨(dú)特的文化承載，那它就是一件藝術(shù)品。

    現(xiàn)在的燈不光用于照明，而更多的還是用于娛樂(lè)和裝潢，當(dāng)然這些也僅僅是燈文化含義的一種，更深刻的文化在于對(duì)企業(yè)員工的影響。在企業(yè)，我一直信奉“愛(ài)”的力量，期望通過(guò)愛(ài)的力量達(dá)到影響員工、塑造員工的目的。目前，華麗燈飾已經(jīng)形成尊師、愛(ài)人等氛圍，這也是華麗企業(yè)文化的重要部分，傳播光明，照亮人生，每一位華麗人都能在這種環(huán)境下得到成長(zhǎng)。