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家居概念店:鄭州需不需要你?消費(fèi)者買不買賬?

來(lái)自:www.3arq.com日期:2011-10-26 09:35:34
以家居為主題文化,以品牌“概念”命名,并且在品牌文化中融入更多的創(chuàng)意理念和生活方式引導(dǎo),概念店采用全程顧問(wèn)銷售模式,了解顧客的需求和問(wèn)題,為其介紹、推薦量身定做的配套產(chǎn)品。也等于說(shuō),是產(chǎn)品銷售從賣產(chǎn)品走向推文化、賣內(nèi)涵。從概念店的解釋里,給家居概念店下個(gè)定義,便是如此。

    話說(shuō)這兩年中原人的消費(fèi)水平絕對(duì)是逐步提升的,對(duì)于新鮮事物的接受度也是相當(dāng)高的,那么多時(shí)尚大牌店進(jìn)駐、東區(qū)那么多特色咖啡店、茶社及各式風(fēng)格食肆。當(dāng)家居店獨(dú)立成為一道風(fēng)景,以倡導(dǎo)和引領(lǐng)某種生活方式的概念店出現(xiàn),到底行不行?當(dāng)概念店到來(lái),包括不論傳統(tǒng)商圈,還是另辟一方熱土開(kāi)設(shè)的諸多家居概念店,作為接受者的我們,到底會(huì)不會(huì)玩兒,或者被概念玩一把?

    現(xiàn)狀

    家居概念店 悄然現(xiàn)鄭州

    從本土的整體家居店,到各種家具、木地板體驗(yàn)店,“概念”傳達(dá)明了,店面風(fēng)格裝飾別具用心,在生活方式和創(chuàng)意理念上重金砸上。除了早已設(shè)立上千平方米展廳的家裝企業(yè)外,建材品牌更是行動(dòng)起來(lái),從街邊攤、賣場(chǎng)店,到旗艦店,概念店,不斷升級(jí)。    

    在鄭州商都路上,某木地板品牌概念店面今年才剛剛裝修完畢。該品牌楊總告訴記者,僅店面設(shè)計(jì)理念就花了二十多萬(wàn)元,在兩層的概念店內(nèi),陳列的產(chǎn)品另算,還需要各種家具及軟配飾品的陳設(shè)。當(dāng)然這不是代表店內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比同類店高,而是產(chǎn)品更加齊全,記者走進(jìn)發(fā)現(xiàn),從每平方米幾十塊到上千塊的紅木地板,確實(shí)一應(yīng)俱全。而未來(lái)路上,某老牌紅木家具店,剛剛從賣場(chǎng)內(nèi)搬出,開(kāi)設(shè)獨(dú)立店面。從店外古色古香的門面裝修,到進(jìn)門后的佛龕、水榭系統(tǒng)、假石的裝飾等等,要繞過(guò)去半天,可能才是真正的賣品,不過(guò),到那個(gè)時(shí)候,你已經(jīng)被氛圍洗去大半的心,胃口吊得足足的,購(gòu)買欲也便更加迫不及待起來(lái)。店員也很主動(dòng)地邀請(qǐng)你體驗(yàn)各種中式的家具,在三樓還有完全中式設(shè)置的餐廳,非常私密及具有體驗(yàn)感。    

    在農(nóng)業(yè)路某高級(jí)衛(wèi)浴店,三層概念店內(nèi),廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品一應(yīng)俱全,就連大的沖浪浴缸也展示齊全,廚房產(chǎn)品更加全面,從小件掛飾到餐桌上的仿真水果食物應(yīng)有盡有。銷售人員也會(huì)不時(shí)地建議你去體驗(yàn)。    

    不過(guò),在一家燈具店內(nèi),雖然面積不小,主打的概念體驗(yàn)卻似乎沒(méi)有給足人“概念”??粗惲械氖忻嫔仙儆械娘L(fēng)格燈具,以及各種別有心思搭配的做舊床頭柜等,銷售人員的介紹顯得赤裸太多,“你來(lái)買哪一部分的燈呢?準(zhǔn)備花多少錢?要什么風(fēng)格的?”“我們這里分有不同區(qū)域,根據(jù)你的需要,我會(huì)介紹給你?!遍e逛之后,人們沒(méi)有了“體驗(yàn)”的沖動(dòng),總覺(jué)得還是品牌產(chǎn)品的堆積和觀賞罷了。

    商家

    概念店將是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

    一位本土家具品牌商告訴記者,她認(rèn)為家居業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是獨(dú)立店、概念店,因?yàn)椴皇軅鹘y(tǒng)家居賣場(chǎng)的局限,裝飾上,更具有品牌本身特色;從展示上,更加完整和齊全;從客戶服務(wù)上,也更加完善。

    一家生產(chǎn)基地在南方的床墊品牌,其品牌商說(shuō),他一直在尋找好的位置,想開(kāi)一家床墊概念店。“這對(duì)品牌理念的宣傳和展示非常有利,也只有大品牌才有如此手筆,更容易引起消費(fèi)者關(guān)注,消費(fèi)起來(lái)也更放心。”

    記者走訪中原諸多概念店的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),不少概念店的概念,都來(lái)自于門口或者導(dǎo)購(gòu)人員口頭宣傳上的“不同”。賣窗簾的在店門口櫥窗,擺設(shè)一把椅子,上面搭上一襲大紅大紫的絢爛窗簾款,賣床墊的門口放一個(gè)床墊剖面圖,賣家具的進(jìn)門搞不懂是飯店,還是家具店,賣飾品的家居店,營(yíng)造得富麗堂皇,不過(guò)若你看中了某個(gè)椅子,它是不會(huì)出售的,因?yàn)橐巫由系淖啦蓟虿攀钦故局攸c(diǎn)……不能否認(rèn),每個(gè)商家都希望通過(guò)不同的展示傳遞某種理念來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,但實(shí)際上,在核心宣傳和產(chǎn)品內(nèi)涵上,打動(dòng)消費(fèi)者了嗎?他們會(huì)領(lǐng)情嗎?

    另一家已經(jīng)開(kāi)設(shè)概念店的品牌負(fù)責(zé)人表示,概念店容易建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,只要建立起來(lái),商家就不愁沒(méi)有消費(fèi)者來(lái)逛了?!八?,概念店,能夠讓消費(fèi)者感受到品牌的力量,建立并鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌追尋的腳步?!迸e個(gè)例子,你在一家概念店買了一個(gè)座椅,你會(huì)不知不覺(jué)再看看柜子、桌子、邊幾甚至?xí)空准揖哂袥](méi)有喜歡的。導(dǎo)購(gòu)人員都不需要推介,也許你自己都要開(kāi)始發(fā)問(wèn)和尋找了?!拔覀儢|區(qū)剛剛開(kāi)設(shè)的這家店,也正是由此考慮的?!?/P>

    同時(shí),一家成功的概念店,往往伴隨著聲名遠(yuǎn)播的美好待遇,也容易成為街頭巷尾熱議的話題。東區(qū)某木地板專賣店負(fù)責(zé)人楊總表示?!翱诒?yīng)對(duì)于品牌的塑造相當(dāng)關(guān)鍵,更是無(wú)形的廣告啊?!?/P>

    消費(fèi)者買不買賬?

    家居商家對(duì)概念店開(kāi)始追捧,消費(fèi)者能否認(rèn)可呢,會(huì)不會(huì)買賬?記者在對(duì)消費(fèi)者采訪時(shí),很多消費(fèi)者都不太明白“概念店”的定義,聽(tīng)了商家和記者的解釋后,一些消費(fèi)者表示了認(rèn)可,還有一部分消費(fèi)者表示:開(kāi)不開(kāi)概念店都是形式,家居產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格才是內(nèi)容,把質(zhì)量做好,把價(jià)格做到最優(yōu)惠,消費(fèi)者就會(huì)埋單。

    當(dāng)然也有一些高端消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)同了商家這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)者被概念感染時(shí),價(jià)格已經(jīng)不是問(wèn)題。

    “概念”店的擁躉在增多

    最近楚女士搬家,多年沒(méi)有好好逛家居店的她,突然發(fā)現(xiàn)家居店變得很有生活氣息,不再是簡(jiǎn)單的家具陳設(shè),而是營(yíng)造出了完整的居家氛圍。這樣的陳設(shè)讓不同品牌家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格一目了然,楚女士最終對(duì)某品牌一見(jiàn)鐘情,購(gòu)置了該品牌的全套家私,并成為VIP。相比在家居品牌店面內(nèi),宜家的銷售如此受歡迎,也算勉強(qiáng)是有概念店的“體驗(yàn)”感的。調(diào)查中,有一半以上的人知道宜家店,即使沒(méi)有裝修過(guò)?!拔胰ミ^(guò)上海的宜家店,可以隨便坐隨便躺,先感受了再?zèng)Q定買不買;好多東西也都可以觸摸、體驗(yàn)到,很多設(shè)置挺人性化的。”可以說(shuō),這樣很好地傳遞了產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想和企業(yè)理念的賣場(chǎng),消費(fèi)者能不為之排起長(zhǎng)龍嗎?       

    概念店的意義同樣在此,玩兒概念的終極目的仍是營(yíng)銷,要培養(yǎng)購(gòu)物習(xí)慣,讓人們多買東西。而培養(yǎng)對(duì)象,凝聚在所謂的精英身上。這些精英也最容易被概念店中的服務(wù)、文化、體驗(yàn)、享受等附加值所打動(dòng),成為“概念”擁躉。所以一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō):“概念店是那些品牌有忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體的消費(fèi)天堂?!碑?dāng)他們被概念感染時(shí),價(jià)格已經(jīng)不是問(wèn)題。

    當(dāng)本土采訪中,提問(wèn)到“概念店”時(shí),多數(shù)人會(huì)問(wèn)到是不是像蘋(píng)果店?確實(shí),就如蘋(píng)果每推出新的產(chǎn)品系列,就會(huì)有無(wú)數(shù)果粉兒出動(dòng)排隊(duì)、搶購(gòu)、體驗(yàn),人氣爆棚,掀起逛店熱潮。在鄭州,即使不是周末,紫荊山附近的那家APPLE STORE也總是站坐皆滿,看大件、小件產(chǎn)品的人進(jìn)進(jìn)出出個(gè)不停,羨煞旁邊的生意人。讓人難免不想,家居店何時(shí)有這般人氣?從目前來(lái)看,家居業(yè)概念店的開(kāi)設(shè)是越來(lái)越多,不少品牌從賣場(chǎng)內(nèi)搬出,或另辟獨(dú)立店面,但本土消費(fèi)者對(duì)其的概念還不是很明晰,商家也是在摸索。 

    家居概念店成熟尚需時(shí)日

    就像LADYGAGA并非只贏在奇裝異服上,同樣的,概念店也不會(huì)只贏在花哨的外表裝潢上。傳遞產(chǎn)品和企業(yè)的理念,才是概念店的真正使命,達(dá)到從品牌內(nèi)涵對(duì)消費(fèi)意識(shí)認(rèn)可的灌輸,從而達(dá)到最深層次的認(rèn)可度。這一點(diǎn),需要人性化的店內(nèi)布置,接受過(guò)良好培訓(xùn)的店面職員等若干條件,絕不是一蹴而就的。

    像這樣的店鋪,鄭州實(shí)在太少,雖然近年來(lái),從陶瓷、地板、家具到枕頭、飾品,都有大開(kāi)獨(dú)立店的趨勢(shì),能夠招蜂引蝶的實(shí)在不太多。真正的概念店之于綠城來(lái)說(shuō),只是一個(gè)傳說(shuō)。

    “如果我想買東西,我對(duì)這些花哨的東西興趣不大;如果我想獲得靈感,有些創(chuàng)意不夠特別,有些創(chuàng)意放在家里又不合適,商家是在做什么呢?”路過(guò)東區(qū)某家具單體店時(shí),記者采訪現(xiàn)場(chǎng)一位張女士獲知。

    “我很喜歡逛獨(dú)立的大店,尤其是店內(nèi)有新奇創(chuàng)意點(diǎn)子的,這樣的話,一來(lái)可以學(xué)習(xí)到許多裝飾的經(jīng)驗(yàn);二來(lái)可以在這里配齊所有的產(chǎn)品,還有專人建議,非常有效率,效果也不會(huì)差;三來(lái)有這樣實(shí)力的品牌,產(chǎn)品相比起來(lái)更為可靠和放心?!币晃粰还窭峡偅瑫r(shí)也是某概念店家具客戶的李女士表示。

    從前面已經(jīng)采訪到的幾家“先驅(qū)者”來(lái)看,概念店的認(rèn)可度在逐步提高,生意情況卻是冷暖不一。由于大店的支出高,有些上門客戶不足,目前是勉強(qiáng)支撐,靠業(yè)務(wù)員出去拉客戶;有些店面則似乎聲名遠(yuǎn)播,有顧客沖著品牌來(lái),打聽(tīng)著地址,并形成一個(gè)圈子的“回頭客”消費(fèi),生意還算過(guò)得去。

    業(yè)內(nèi)人士表示,在同質(zhì)化的大背景下,商家都在品牌如何突破上絞盡了腦汁。目前本土能真正稱得上概念家居店的還鳳毛麟角,許多充其量還只是獨(dú)立店、旗艦店而已。不過(guò),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、理念傳達(dá)、概念創(chuàng)新上,已經(jīng)形成自己獨(dú)有的模式。
 

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