●歐標工程新標準打破傳統家裝桎梏

   “歐標工程”是國內家裝行業的全新標準工程，涉及工程管理、施工裝備、基材品質、工地形象、舒適裝修五大板塊，新標準、新材料、新工藝，為客戶提供更安全、更節能、更環保的家裝服務，必將徹底打破舊的家裝模式。“在一般家庭裝修預算中，基材費用通常占據40%以上。如果采用了不環保基材，就會給日后的家居生活埋下安全隱患。”滬上名家裝飾董事長孫蕾說，公司對基材的環保標準要求非常嚴格，必須全部符合歐標。

    為了打造純正的歐標工程，滬上名家力求差異化制勝，在細節處苛刻要求，贏得了客戶的廣泛贊譽。

    ●8S服務專業細致樹立行業規范

   “8S”，這個看似新鮮的概念在以服務立身的酒店行業其實不算稀奇，但是，在充滿著煩瑣章節的家裝行業，要想做好8S服務就需要莫大的勇氣和堅韌了。2011年，滬上名家裝飾提出，將周密踐行8S服務，讓業主在高品質裝修的過程中，找到上帝的尊崇。

    客戶至上 （Sacrosanct）：任何時候、任何情況下，業主的服務需求、權益都應該受到足夠的重視和尊重。對于家裝而言，從設計師到施工工人，都能夠充分尊重業主的家居需求，遺憾就會少很多。

    親切熱情 （Smileatthefirsttime）， 推行情感服務（EmotionalService）：任何人在遇到業主時，都必須在第一時間向顧客微笑，并在業主開口前向他們傳遞友善的問候。家裝不僅是技術操作，其終極目標是要為業主打造一個理想居住空間，暢享快意人生，從服務的第一瞬間的第一個笑臉開始，一定會有美好的結果。

    禮貌主動 （Servicelanguage）：觀察業主的需求，在業主需求提出前做出服務行動。

    標準制宜 （Standardandcontingency） 與特色服務（Feature）相結合：提供家裝服務過程中，按照服務標準程序與規則進行操作和服務，并根據業主情況，讓業主滿意就是最高境界，個性化服務是靈魂所在。

    高效美觀 （Supremeefficiency）：保持最高工作效率，將業主等待時間減少到最低。對業主的要求，要在第一時間滿足，執行“顧客的要求就是我們行動的最高命令”的原則，如期完工不再是業主的奢望。

    周到細致 （Satisfactory）與超前服務（AdvancedService）：

    隨時注意為業主服務的機會，并主動滿足業主需求。

    時刻關注（Shuttling）：一旦業主與公司簽訂裝修合同，必須時刻不間斷地關注顧客，及時發現服務的時機，主動地提供服務，避免或減少被動服務現象。越關注業主的需求，裝修的效果越靠近理想。

    一站式服務 （Servetoperfect）：選擇了家裝公司，就等于找到了一個家裝大管家，業主擁有了強大的管家團隊，裝修的各種問題迎刃而解。

    ●全面保障標準工程帶來“透明掌控”

    在“8S服務”的體系下，滬上名家裝飾致力打造歐標工程，為業主帶來全新的家裝體驗和保障。標準化工程管理的統一、規范、嚴格，既保證了所有家裝工程的均好性，又可以讓工人有章可循、客戶心明眼亮，從此不必再擔心工程質量，施工過程的規范標準還能增強施工人員的自律性，便于客戶參與、監督檢查。

    如果客戶缺乏裝修的經驗，沒關系，滬上名家裝飾提供了通俗易懂的標準對照表，供業主在現場比對、考核，真正做到“透明掌控”。