心儀許久的品牌實(shí)木家具，終于等到一個(gè)促銷的大好時(shí)機(jī)。誰知沖動出手完，揭開“紅蓋頭”的那一刻才發(fā)現(xiàn)，心儀所屬跟實(shí)際所需開了個(gè)“玩笑”。本來搶手的寶貝成了燙手山芋，商家不肯退，買家不肯要，這就是讓人后悔的“特價(jià)品”。

    事件：沙發(fā)尺寸不合適

    事件：2010年7月4日，一業(yè)主找到品牌商家，要求退貨，理由是所購沙發(fā)尺寸不合。因?yàn)樵撋嘲l(fā)為五一促銷期間的特價(jià)款，合同注明“特價(jià)產(chǎn)品非質(zhì)量問題不退不換”，且業(yè)主已經(jīng)簽字確認(rèn)，商家拒絕退貨。

    本來實(shí)木類的家具產(chǎn)品價(jià)格不菲，業(yè)主稱，自己也是因?yàn)闆_著品牌而來，但家具送到家中，確實(shí)放在客廳不合適，因?yàn)楫?dāng)初為了趕上五一的優(yōu)惠，就靠目測和感覺，覺得家具的尺寸差不多便定了，交全款才可以享受活動，為此，付出沉重代價(jià)。經(jīng)賣場協(xié)調(diào)，最后雙方各讓一步：商家同意退貨，并按照合同規(guī)定，顧客同意賠償貨款的10%作為違約金，以及鄭州市內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)80元。

    分析：合同簽訂莫草率

    分析：“特價(jià)產(chǎn)品非質(zhì)量問題不退不換”的約定寫在合同中，并且顧客簽字確認(rèn)，那么合同就已經(jīng)生效，對雙方都有法律約束力。在上例中，比較意外的是，商家成了合同約定的受益方，顧客因?yàn)闆]有好好履行約定，讓“小岔子”搗了亂，引起不必要的麻煩，而這些其實(shí)是完全可以避免的。商家表示，如果貨沒有送到鄭州顧客家中，發(fā)現(xiàn)“不簽字”的話，退貨請求是完全可以無理由滿足的，但是，這位顧客直到家中擺放的環(huán)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不適合，確實(shí)產(chǎn)生了一系列費(fèi)用，也只能由買家來承擔(dān)了。

    觀察：消費(fèi)還需要理性

    記者觀察到，類似的“退貨”尷尬有很多，理由也千奇百怪。有的因?yàn)樯厦娴某叽绮缓线m；有的因?yàn)轭伾缓线m；有的因?yàn)椤百浧贰辈划?dāng)?shù)取＞拖衽速I衣服和化妝品，沒有最滿意，永遠(yuǎn)在尋找下一個(gè)“Just Right”。在尋找過程中，有時(shí)因路途上的“小迷惑”花了眼，或沖動或迷失，錯(cuò)過了未來的風(fēng)景。但愿你不是“撿了芝麻，丟了西瓜”的那一個(gè)。