尊敬的裝修業主：

    新年好！

    家是自己的，生活是自己的，感受也是自己的。但家裝時卻有些力不從心，不是因為錢，也不是因為想法不好。而是無所適從，不知該如何抉擇，就這樣一直糾結著。這應該是很多時候、很多家庭和我一樣面臨的狀態。

    新年伊始，很多家庭的裝修計劃也將付諸實施。這里，我想說：房子是我的，生活是我的，家的空間夢想也是我的，想怎么辦聽我的！這就是我們在2011年提出的“質品”概念。

   “質品”的意義就在于質是品的參考基礎，質是品的衡量標準。品的高低、品的層次也是一個人或是家庭的“質品”體現。我們追求有品質的生活的時候，體會“質品”的含義，并指導我們的選擇，在生活中就會顯得容易很多。

    對于“質品”年代，我們定義自己的生活和做人，做到質貴，彰顯品位。首先從一個行業領跑者的高度認識上，我們要求做人要講質量。人的質量包括：我們做人的道德底線，我們的職業化程度，我們的學識修行，我們的專業能力，我們的職業態度。

    作為一個品牌企業的一員，在新的一年，我們要求自己，不僅代表著自我，還代表著企業，也代表著行業，道德質量是一個人或是一個企業乃至行業能否得到社會認同的基礎。在十幾年的發展中，我們經歷了從“裝修專家”到“專家品質”，實現了從區域走向全國，實現著規模和實力的不斷提升。

    在市場的歷練中，我們體會著經濟給人們帶來滿足的同時，也在不斷地向“質品”年代邁進，這是市場的力量，也是國家的力量，更是人類自身發展的力量推動。

    對于“質品”年代，我們定義我們的工作和事業，力求做到質量高，彰顯品質。作為行業領跑的裝修者，我們從事的裝修裝飾行業，行業跨度大，產品鏈條多，服務周期長，服務節點多，需要我們在專業化程度和職業化認識上提升一個新的臺階，這樣才能提高客戶的滿意度，才能對我們所做的工作產生認同；我們在產品選擇和產品結構上找到適合客戶的，客戶才能滿意買單，這是對客戶的責任；我們選擇高性價比的產品，并實現產品合理的甚至是完美的應用，客戶的投入方能轉化成滿意的生活空間；我們只有把自我設計的創意有效地結合了客戶的心理期待，才能實現客戶的家居夢想。“質品”時代，我們要做的事情很多。第一前提是“客戶真正需要我們做什么”？

    質品年代，給力2011，是我們今年干裝修的主線。給力與誰？首先是給力與你們——我們現在的“衣食父母”。多出點力，少一些利潤點，我們可以做大，沒有“衣食父母”就失去了生活的基礎；給力在企業工作的員工，在新的一年，員工有新的需求和期望，我們需要盡量滿足，不能滿足員工需求，企業就失去了可持續發展的基礎；給力與所有支持和合作的伙伴，這是我們做大做強的有力支持者，永遠不存在利益的獨享，只有分享，才能共贏，只有共贏，才能長久，失去了支持者和合作伙伴，我們就失去了做強做大的基本前提。

    下面省略一萬字。說得再好，不如做得好！兔年到，祝愿大家新的一年都有一個高品質的家居生活！

                                                       
                                                                  北京龍發裝飾鄭州分公司總經理張四海